Perhekeskustoiminta Pyhäjärvellä : Kehittämissuosituksia asiakaskokemuksiin pohjautuen
Pikkarainen, Mirka; Marin, Merita (2013)
Pikkarainen, Mirka
Marin, Merita
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111417005
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111417005
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin Pyhäjärven perhekeskus Aarnolan asiakkaiden kokemuksia toiminnasta. Opinnäyte-työn toimeksiantaja oli Peruspalvelukuntayhtymä Selänne. Tutkimuksella toimeksiantaja sai suosituksia siihen, miten toimintaa voitaisiin tulevaisuudessa kehittää.
Tutkimus oli kvalitatiivinen arviointitutkimus ja aineisto kerättiin kyselylomakkeella. Kysymyksillä selvitimme asiakkaiden mielipiteitä perhekeskustoiminnasta. Kysymykset muodostettiin Sinisen meren strategian sekä tutkimuskysymysten mukaisesti. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Aineiston, havain-noinin sekä teorian pohjalta teimme kehittämissuositukset perhekeskustoimintaan.
Olemme jakaneet kehittämissuositukset kahteen osaan. Ensimmäisessä osassa suositellaan perhekeskuksen toiminnan eteenpäin viemistä laajempaan kokonaisuuteen ja toisessa ryhmätoiminnan kehittämistä. Tuomme esille perhekeskustoiminnan laajemman kokonaisuuden huomioimisen myös Pyhäjärvellä. Perhekeskustoiminnan lähtökohtana on eri toimijoiden yhteistyö ja palveluiden selkeyttäminen ja helpompi saatavuus. Ryhmätoiminnan kehittämiseen on annettu konkreettisia esimerkkejä siitä, miten toimintaa voitaisiin kehittää Aarnolan perhekeskuksessa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen arviointitutkimus ja aineisto kerättiin kyselylomakkeella. Kysymyksillä selvitimme asiakkaiden mielipiteitä perhekeskustoiminnasta. Kysymykset muodostettiin Sinisen meren strategian sekä tutkimuskysymysten mukaisesti. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Aineiston, havain-noinin sekä teorian pohjalta teimme kehittämissuositukset perhekeskustoimintaan.
Olemme jakaneet kehittämissuositukset kahteen osaan. Ensimmäisessä osassa suositellaan perhekeskuksen toiminnan eteenpäin viemistä laajempaan kokonaisuuteen ja toisessa ryhmätoiminnan kehittämistä. Tuomme esille perhekeskustoiminnan laajemman kokonaisuuden huomioimisen myös Pyhäjärvellä. Perhekeskustoiminnan lähtökohtana on eri toimijoiden yhteistyö ja palveluiden selkeyttäminen ja helpompi saatavuus. Ryhmätoiminnan kehittämiseen on annettu konkreettisia esimerkkejä siitä, miten toimintaa voitaisiin kehittää Aarnolan perhekeskuksessa.