Senioritalossa asuvien ikäihmisten kokema suun terveys, suun terveyden omahoito ja hammashoitopalvelujen käyttö : Kyselytutkimus Oulun Caritaksen senioritalojen asukkaille

Abstract

Suomessa iäkkäiden määrän kasvu luo uudistamispaineita sosiaali- ja terveyspalvelurakenteisiin ja toimintatapoihin. Palvelujen tason tulee kuitenkin pysyä laadukkaana muutoksista huolimatta. Kaiken ikäisillä kansalaisilla tulee olla mahdollisuus muiden palvelujen lisäksi myös laadukkaisiin suun terveydenhuollon palveluihin. Laadukas hoito vastaa asiakkaan tarpeita ja toiveita sekä tukee itsenäistä selviytymistä. Asiakaslähtöisten palvelujen lähtökohtana onkin asiakkaiden kuuleminen ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa mukainen tavoitteellinen hoito.

Tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla Oulun Caritas -kylän vanhuspalveluasunnoissa asuvien ikäihmisten suunhoitotottumuksia, hammashoitopalvelujen käyttöä ja koettua tarvetta sekä palvelujen asiakaslähtöisyyttä. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää vanhuksille suunnattavien palvelujen kehittämisessä.

Tutkimuksen teoreettisessa osassa tarkastelemme ikäihmisten kunnallisia suun terveydenhuoltopalveluja ja niiden laatua, palvelujen asiakaslähtöisyyttä sekä ikäihmisten suun terveyteen vaikuttavia asioita. Tutkimustehtävät pohjautuvat tähän viitekehykseen. Tutkimuksemme on kvantitatiivinen survey-tutkimus, ja aineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella Caritas-kylän yli 63-vuotiailta asukkailta. Kysely toteutettiin keväällä 2013, ja kyselyn vastausprosentti oli 21 (n=64). Tutkimusaineisto analysoitiin Webropol -ohjelmalla.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että suurin osa ikäihmisistä huolehtii päivittäin suunsa ja hampaidensa puhtaudesta. Enemmistö vastaajista koki suunterveyden hyväksi, eikä suun, hampaiden ja mahdollisten proteesien puhdistuksessa pääsääntöisesti ollut vaikeuksia. Yleisimmät ikäihmisten tekemät arviot tarvittavasta hoidosta olivat tarkastus ja hammaskivenpoisto. Hammashoidossa käytiin melko säännöllisesti, ja suurin osa käytti yksityisten hammaslääkäriasemien palveluja. Tutkimustuloksista ilmenee, että enemmistö vastaajista ei halua kotiinsa suun terveydenhoitopalveluja ja hammashoito haluttiin myös järjestää omatoimisesti. Suurin osa ikäihmisistä oli tyytyväisiä saamiinsa hammashoitopalveluihin. Ohjausta saatiin yleisimmistä suun ja hampaiden puhdistukseen liittyvistä asioista, mutta osa ikäihmisistä koki kuitenkin jääneensä kokonaan ilman ohjausta. Suun terveyteen liittyvää tietoa on saatavilla helposti tai melko helposti, ja hammashoitolat ovat avainasemassa tämän tiedon välittäjinä. Tulosten perusteella palvelusuunnitelmaa tulisi kehittää siten, että suunnitelmaa tehtäessä myös suunhoito huomioidaan osana kokonaisuutta.

The number of elderly people is increasing a lot in Finland. Health care services including oral health care must develop their services and their quality to respond to increasing demands and needs. Customer oriented approach is one of the main things to improve the quality of services. This requires the observation of the real needs of older people.

The aim of this Bachelor's Thesis was to describe the relation between the elderly and oral health care. The first study task examined the oral hygiene habits of older people. The second task was to identify what kind of dental health care services the elderly used and how the appointments were arranged. The third task was to find out if the services used by the elderly were customer oriented.

The quantitative research method was chosen for this study and self-made semi-structured questionnaires were used as the data gathering method. The sample (n=64) consisted of elderly people aged 63 years or older living in a senior house. Data were analysed using Webropol Statistical Programme. The theory section of this study examines the municipal dental care services and quality, customer oriented approach and features of oral care by elderly people.

According to the study, most respondents took care of their oral hygiene daily by brushing their teeth twice a day and using fluoride toothpaste. Major oral health problems did not exist among the majority of the elderly. The results also indicated that visiting a dentist was regular among the respondents. Private dentists were more popular than municipal dental care centers. Results revealed that most of the elderly were satisfied with services they had used, though some older people thought they did not get guidance on how to care for oral hygiene at all. The main opinion of getting information about oral health was positive. The most respondents got necessary knowledge easily from dentists or magazines.

These findings are not generalizable to all senior houses because of the low number of respondents. However, organizations which offer health care services to older people can utilize these findings. Customer orientation is the key to good customer satisfaction.