Markkinointiviestinnän kehittäminen : Kotimaisten kielten keskus kirjamessuilla

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli kehittää Kotimaisten kielten keskuksen (Kotuksen) markkinointiviestintää Helsingin kirjamessuihin liittyen. Kehittämistyö tähtäsi kehittämisehdotuksien laatimiseen messutapahtumien markkinoinnin tehostamiseksi ja Kotuksen toiminnan tunnettuuden lisäämiseksi.

Kehittämistyössä tutkittiin markkinointiviestintää mm. tapahtumamarkkinoinnin sekä kulttuuritoiminnan ja julkisen sektorin markkinoinnin näkökulmasta. Erityistä huomiota kiinnitettiin tavoitteellisen viestin suunnitteluun ja kohdentamiseen, verkostojen merkitykseen ja asiantuntijapalvelujen tuotteistamiseen. Myös tarinan kertominen keinona elvyttää brändiä käsiteltiin. Koska Kotuksen kirjamessutapahtumien markkinointiviestintää helpottaisi sosiaalisen median käyttö, selvitettiin myös mitä läsnäolo sosiaalisessa mediassa voi pitää sisällään ja millä tavalla sitä voitaisiin hyödyntää valtion organisaation markkinointiviestinnässä.

Kehittämisehdotuksissa esiteltiin millä tavoin verkkopalvelua ja eri sosiaalisen median alustoja voidaan käyttää Kotuksen messutapahtumien markkinoinnin monipuolistamiseen, esim. Kotuksen verkkopalvelun kirjamessuosion, Facebookin ja Kotus blogin avulla. Ehdotuksena on myös erillisen kirjamessuidentiteetin luominen. Osana sähköisten viestintävälineiden käyttöä markkinoinnissa käsiteltiin ristiinmarkkinoinnin merkitystä ja verkkojalanjäljen kasvattamista Kotuksen tunnettuuden parantamiseksi.

Ehdotuksissa käsiteltiin lisäksi messuaktiviteettien järjestämistä ja niistä tiedottamista mm. sosiaalisessa mediassa ja painotuotteilla. Osa ehdotuksista koskee viestinnän suuntaamista kohderyhmille ja tähän liittyen yhteistyön kehittämistä sidosryhmien kanssa pidemmällä aikavälillä. Työssä sivuttiin lopuksi myös jälkimarkkinointia ja sen merkitystä messumarkkinoinnissa.

The purpose of this study was to develop the marketing communications of The Institute for the Languages of Finland (Kotus) regarding its participation in the Helsinki Book Fair. The study aimed at drawing up proposals on improving the marketing efficiency of the activities at the Book Fair and increasing the awareness of the products and services offered by Kotus.

The marketing communications was studied from different point of views, e.g. theories on event marketing, marketing of cultural activities and marketing in the public sector. Special attention was paid to theories on planning and targeting persuasive communication, the power of networking as well as productization of professional services. Also storytelling as a means of branding was studied. Since social media could facilitate the marketing communication related to Kotus’ events at the Book Fair, another aim was to study further details on social media presence and in which way it can be used in the marketing communications of public authorities.

The proposals contain information on how the web site and social media platforms can help in diversifying the marketing of Kotus’ events, e.g. with the aid of Kotus’ blog, Facebook and a separate web page created for the activities at the Book Fair. In addition, it is suggested that a separate identity for Kotus’ participation in the Book Fair could be formed. The role of the digital footprint and integrated social media links has been taken into account as part of the digital means of communication within marketing.

The proposals were also framed on the planning of the activities at the stand and relevant information in social media and on flyers. Some of the proposals concern targeted communication and cooperation with stakeholders and interest groups. Finally, follow-up marketing was examined as an important part of the marketing communication process as a whole.