Toimintamalli kotihoitohenkilökunnan osaamisen tukemiseksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kotihoitohenkilökunnan osaamisen kehittäminen. Kehit-tämistoiminnan menetelmäksi valitsin toimintatutkimuksen. Siinä toimijoina olivat työyhteisön hoitajat. Osallistavan toimintatutkimuksen avulla varmistettiin yhteisen näkemyksen syntyminen ja jokaisen äänen kuuleminen kehittämistyössä. Toimintatut-kimus toteutettiin Oulun kaupungin ikäihmisten hyvinvoinnin yhdessä kotihoitoyksi-kössä. Tutkimuksen aineistot kerättiin interventioiden aikana toteuttavissa pari- ja ryhmätöissä sekä osaamiskartoituslomakkeen avulla. Aineiston analyysissä käytettiin sekä laadullista että määrällistä analyysiä. Toimintatutkimuksen tulosten mukaan muutokset kotihoidon asiakasryhmissä, tekno-logiassa, työvoimaresursseissa ja kotihoidolle asetetuissa osaamisvaateissa tuovat muu-toshaasteet, jotka vaikuttavat osaamisen kehittämiseen. Kotihoidon osaaminen muodostuu asiakastyöosaamisesta, kliinisten hoitotoimenpitei-den osaamisesta, työelämätaidoista ja organisaatio-osaamisesta. Kotihoidon asiakas-työosaaminen koostuu asiakaslähtöisestä hoiva/hoitotyöstä, perushoivatehtävien hal-linnasta, kuntoutumisen edistämisestä, terveyden edistämisestä ja sairaanhoidon osaa-misesta, palveluohjaus-, opastus- ja neuvontaosaamisesta ja asiakkaiden käyttämien apuvälineiden hallinnan osaamisesta. Työelämätaidot koostuvat työhyvinvointi- ja työyhteisöosaamisesta, asiakastietojärjestelmän ja henkilökohtaisten tietoteknologisten välineiden käytön osaamisesta. Organisaatio-osaaminen koostuu strategisten linjausten, talouden, laadun, lainsäädännön ja hoitajan eettisten ohjeiden osaamisesta. Tutkimustu-losten perusteella tehtiin osaamiskartoituslomake, jossa osaamisen eri osa-alueet por-rastettiin nelitasoiseksi osaamisen tason määrittelyksi. Osaamiskartoituslomake testat-tiin ja otettiin käyttöön, jonka tuloksena saatiin kotihoidon henkilökunnan osaamisen kehittämissuunnitelma. Kotihoitohenkilökunnan osaamisen kehittämisen toimintamalli koostuu vision ja stra-tegian selkiinnyttämisestä, kotihoidon nykyisten ja tulevien osaamisalueiden ja amma-tillisten osaamisprofiilien analysoinnista, nykyosaamisen arvioinnista ja kehittämis-suunnitelma tekemisestä yhteisö-, tiimi- ja yksilötasoilla. Nyt kehitetty toimintamalli on siirrettävissä toiseen yksikköön. Toimintamalli etenee vaihe vaiheelta, eikä vaadi erityisiä taloudellisia resursseja. Asiasanat: osaaminen, osaamisen johtaminen, kotihoito, toimintatutkimus

The aim of the thesis was to develop home care personnel’s vocational competence. I chose ac-tion research, in which the nurses of the work community were the players, as the method of development. By way of participatory action research, it was ensured that common vision was established as well as that everyone’s views were paid attention to in the development process. The action research was carried out in one of the senior citizen welfare home care units of the city of Oulu. The data for the study was collected in pair work and group assignments carried out during interventions as well as with the help of vocational competence survey forms. In ana-lyzing the data, both qualitative and quantitative methods were used. According to the findings of the action research, changes in home care customer groups, technology, labour resources as well as in vocational competence requirements for home care bring about challenges which af-fect the development of vocational competence. Homecare vocational competence consists of expertise in customer service, clinical treatment, working life skills as well as organizational skills. Home care customer-related vocational com-petence consists of customer oriented patient care / nursing, mastery of basic nursing tasks, promoting rehabilitation and health as well as expertise in nursing care, service guidance, guid-ance and counselling as well as competence in mastering assistive devices used by the custom-ers. Working life skills consist of knowledge of occupational health and work community, cus-tomer information system and mastery of using individual IT devices. Organizational skills consist of knowledge of strategic alignments, finance, quality, legislation and ethical guidelines for nurses. Based on the research findings, a competence survey form was established. In the form, different sectors of competence were scaled as four-level definition of competence level. The form was tested and implemented, and as a result, a competence development plan for home care personnel was established. Operations model for developing the vocational competence of home care personnel consists of clarifying the vision and strategy, analyzing the current and future fields of know-how and oc-cupational competency profiles, evaluation of current vocational competence as well as com-posing development plan in communal, team and individual level. The currently developed op-erations model can be transferred to another unit. The operations model progresses stage by stage and it does not require any specific financial resources. Keywords: competence, competence management, home care, action research