Asiakaslähtöistä terapiaa Goal Attainment Scaling menetelmää käyttäen : terapeuttien kokemuksia GAS menetelmän vaikutuksesta terapian toteutukseen
von Bell, Anne (2013)
von Bell, Anne
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219519
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219519
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tarkoituksena on tutkia Kelan standardoiman GAS tavoitteen asettelu menetelmän vaikutusta terapian asiakaslähtöisyyteen. Terapian asiakaslähtöisyyttä kartoite-taan kahden tutkimuskysymyksen pohjalta,jotka opinnäytetyössäni ovat Kuinka terapeutit kokevat asiakaslähtöisyyden toteutumisen terapiassa ja Miten laaditut GAS tavoitteet ovat vaikuttaneet terapian toteutukseen. Asiakaslähtöisyyttä tarkastellaan terapeutin näkökulmasta. Hyvän kuntoutuskäytännön mukaan kuntoutus on aina asiakakkaan arkeen yhdistyvää ja periaatteiltaan asiakas- ja perhelähtöistä. Asiakaslähtöisessä työtavassa asiakas nähdään yhdenvertaisena aktiivisena osallistujana koko kuntoutusprosessissa (tavoitteet ja toteutunut kuntoutus) ja häntä kuunnellaan oman elämänsä asiantuntijana. GAS menetelmän nähdään lisäävän asiakkaan osallisuutta terapian toteutukseen ja osallisuutta pidetään ehtona asiakkaan motivoitumiseen ja sitoutumiseen kuntoutukseen. Asiakkaan osallistuminen liittyy näin ollen asiakaslähtöisyyteen. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin lomakehaastattelua sekä lomakehaastattelun pohjalta rakennettua ryhmämuotoista teemahaastattelua. Lomakehaastattelun kysymykset muodostuivat pääosin asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ja GAS menetelmän vaikutuksesta terapian toteutukseen saatiin vastauksia pää-osin ryhmämuotoisesta teemahaastattelusta. Molemmat tutkimusaineistot yhdistettiin ja hyödynnettiin aineiston analysoinnissa. Aineiston analyysimenetelmänä on käytetty aineistolähtöistä sekä teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä, jossa teemat nousevat tutkimusaineistosta ja tutkimuksen tuloksia on avattu asiakaslähtöisyyteen liittyvän tutkimuskirjallisuuden avulla. Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että GAS menetelmän käyttö ohjaa tavoitteiden asettelua ja terapian toteutusta asiakkaan tarpeista lähtevästi. GAS menetelmä selkiyttää kuntoutuksen tavoitteita asiakkaalle ja tekee terapian toteutuksesta asiakkaalle merkityksellisempää ja ymmärrettävämpää. GAS menetelmä ohjaa asiakasta sekä mahdollisesti hänen lähiympäristöään aktiiviseen osallistumiseen terapian toteutuksessa.