Oiva-opiskelijaintran käytettävyystestaus

Abstract

Oiva-opiskelijaintra on Oamkin opiskelijoiden päivittäinen työkalu, joka sisältää opintoihin liittyvää tietoa, palveluja sekä työkaluja. Oamkin web-sivuja on tutkittu aiemmin mm. henkilöstöintra Heimoon tehdyn käyttäjäkyselyn avulla, jonka tulokset olivat heikot. Oivan käytettävyystestaus on seuraava toimenpide, jolla halutaan parantaa työvälineiden käytettävyyttä. Käytettävyys kuvaa tuotteen ominaisuutena sitä, kuinka sujuvasti käyttäjä käyttää tuotteen toimintoja saavuttaakseen siinä haluamansa päämäärän. Käytettävyystestaus on yksi käytettävyyden arviointimenetelmä, jonka avulla pyritään löytämään tuotteen käytettävyydestä ongelmakohtia.

Opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin käytettävyystestaus Oiva-opiskelijaintralle. Toimeksiantajana työssä toimi Oulun seudun ammattikorkeakoulun Viestintäpalvelut. Käytettävyystestauksella pyrittiin selvittämään, onko Oivassa opiskelijoiden keskeisiin tehtäviin liittyviä käytettävyysongelmia. Tulosten analysoinnin yhteydessä tehtiin kehitysehdotuksia esille nousseiden ongelmakohtien poistamiseksi.

Testaukseen osallistui viisi Oamkin opiskelijaa, jotka suorittivat ennalta laaditut testitehtävät Oamkin Tekniikan yksikön käytettävyystestauslaboratoriossa. Tes-titehtävät suunniteltiin niin, että niistä saataisiin mahdollisimman paljon tietoa Oivan käytettävyydestä.

Testauksessa nousi esille selkeitä ongelmakohtia Oivan käytettävyydessä. Ne eivät kuitenkaan ole vakavuudeltaan suuria. Seitsemästä testitehtävästä kolme tuotti testihenkilöille vaikeuksia. Testihenkilöillä oli pääasiassa vaikeuksia yhdistää Oivassa olevia avainsanoja tiettyjen toimintojen suorittamiseksi. Ongelmakohtien poistamiseksi esitettiin avainsanoja niiden sisältöä kuvaavammiksi, joillekin tiedoille kokonaan omia linkkejä, toimintojen polkuja lyhyemmiksi sekä sivustoa yhdenmukaisemmaksi.