Kulttuurisia hyvinvointipalveluita verkoston voimin : verkostoitumisprosessi Kartanokylpylä Kaisankodissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kuinka kulttuuriset hyvinvointipalvelut voidaan liittää osaksi kuntoutusalan organisaation toimintamallia. Kulttuuristen hyvinvointipalveluiden avulla tavoitellaan kilpailuetua muihin alan toimijoihin verrattuna. Kehittämistyön perusteella päädyttiin verkostoyhteistyön käynnistämiseen luovan alan yrittäjien kanssa. Opinnäyte toteutettiin kehittämishankkeena kuntoutus- ja hyvinvointikeskus Kartanokylpylä Kaisankodille.

Verkostokumppanuuden avulla voidaan laajentaa yrityksen osaamista ja täydentää puuttuvia resursseja. Verkostokumppanit täydentävät osaamisellaan Kaisankodin tarpeita kulttuuristen hyvinvointipalveluiden kehittämiseen ja toteuttamiseen. Kumppanuuden avulla voidaan laajentaa Kaisankodin palvelutarjontaa yrityksen nykyisillä resursseilla ja näin laajentaa palvelutarjontaa matalalla riskillä. Palvelutarjonnan laajentaminen kulttuurisiin hyvinvointipalveluihin toimii kuntoutusalalla kilpailullisena erottautumiskeinona.

Opinnäytetyön teoriaosassa syvennytään verkostoitumiseen prosessina ja ilmiönä. Lisäksi verkostoitumista tarkastellaan strategisen, sosiopsykologisen ja johtamisen näkökulmista, joita peilataan käytännön kehittämistyöhön.

Opinnäytetyössä analysoidaan verkostoitumisprosessia, jonka aikana yhteistyötä käynnistettiin kuuden yrittäjän kanssa. Verkostoitumisen lähtökohtana toimivat Kaisankodin sisäinen strategiatyö sekä sen pohjalta laadittu verkostostrategia. Kehittämistyötä toteutettiin verkostotapaamisilla, toimintamallin käytännön testauksella sekä hyödyntämällä laajasti erilaisia liiketoiminnan ja palvelumuotoilun kehittämistyökaluja, kuten SWOT analyysiä, blueprintiä ja business model canvasia.

Loppupäätelmänä työssä havaittiin verkostoitumistaitojen merkitys yhtenä tulevaisuuden merkittävänä osaamisalueena. Johtajuus ja yhteistyökyvykkyys ovat keskeisiä osaamisalueita, joiden myötä kulttuurituottajilla olisi hyvät valmiudet toimia verkostojen rakentajina sektoreiden rajapinnoilla integroiden taidetta ja kulttuuria uudenlaisilla tavoilla osaksi muita toimialoja.

The main goal of the thesis was to investigate how cultural welfare services can be incorporated into operating model of an organization in rehabilitation industry. Offering cultural welfare services organization aims to gain competitive advantage in relation to other companies in the industry. Analysis of the thesis resulted to start network partnership with culture sector operators. The thesis was carried out as a development program for rehabilitation and welfare center Kartanokylpylä Kaisankoti.

Network partnership enables a firm to expand outside its existing competencies and supplement lacking resources. Network partners supplement Kaisankoti’s own competencies for developing and implementing cultural welfare services as part of the service offering.

Theory part of the thesis focuses on networking as a process and phenomenon. Networking is studied from strategic, sociopsychological and leadership perspectives, which are then applied to everyday development work.

Networking process was started with six entrepreneurs during the work and it is analyzed in the thesis. Starting point for networking in Kaisankoti was network strategy, which was based on internal strategy work. Development project was put into practice with network meetings, testing operating model in practice and utilizing a variety of business and service design development tools, such as SWOT analysis, blueprint and business model canvas.

As a conclusion, networking skills was recognized as a significant future competence. Leadership and cooperation capability are essential competence areas that enable culture producer integrating art and culture as a part of other industries.