Mikroyrityksen verkkokauppaprojekti : Case: ihanaostos.fi

Abstract

Tutkimuksen aiheena oli verkkokauppaohjelmiston hankinta ja verkkokaupan perustaminen Sirvest Oy:lle. Tarkoituksena oli löytää mikroyrityksen tarpeisiin soveltuva verkkokauppaohjelmisto sekä selvittää uudesta liiketoiminnasta aiheutuvat kustannukset kolmen ensimmäisen toimintavuoden osalta.

Tutkimus tehtiin toimintatutkimuksena, jonka lähestymistapa oli kvalitatiivinen. Tutkimusaineistoa hankittiin teoriakirjallisuudesta, koulutuksista, messuilta ja neuvotteluista. Internetiä hyödynnettiin tiedonhankinnassa monin tavoin. Tutkimusmenetelminä käytettiin havainnointia, haastatteluja ja benchmarkingia. Benchmarkingia käytettiin apuna verkkokauppojen vertailussa parhaiden käytäntöjen löytämiseksi ja niiden soveltamiseksi rakennettavaan verkkokauppaan.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui verkkokauppatoiminnassa vaadittuihin menestymisen edellytyksiin, projektinhallintaan ja hankinnasta aiheutuviin kustannuksiin. Verkkokaupan yleiset menestystekijät ja verkkoliiketoimintaa koskevat vaatimukset painottuivat työn edetessä. Tutkimuksen onnistumista mitattiin laadullisilla mittareilla.

Hankkeen tavoitteet saavutettiin. Kohdeyritykselle muutos lähtötilanteeseen oli merkittävä. Yritykseen hankittiin verkkokauppaohjelmisto, jonka päälle rakennettiin verkkokauppa ohjelmistotoimittajan ja Sirvest Oy:n yrittäjien yhteistyönä. Ihanaostos.fi -verkkokauppa julkaistiin kesäkuussa 2013.

The subject of this thesis was to purchase an e-commerce platform and establish an online store for start-up micro-enterprise Sirvest Oy. The aim was to find an applicable e-commerce platform to meet the needs of a micro-enterprise. The intention was also to clarify the costs that the new business area causes for the first three years of activity.

The study was carried out as an action research with a qualitative approach. The research material was collected from theoretical literature, training sessions, fairs and negotiations. Internet was used in several ways in data acquisition. The methods of the research were observation, interviews and benchmarking. Benchmarking was used in order to find out the best practices and learn how to adapt those practices into the case company`s own online store.

The theoretical framework of the study consisted of three factors: the requirements that are needed for successful e-commerce, project management and the costs that the procuring causes. The success factors and the requirements of the e-commerce were emphasized when the research proceeded. The objectives were measured with qualitative research meters.

The objectives of the development project were achieved. In comparison to the starting level the change in a company level is remarkable. As a result of the study the e-commerce platform was acquired and online store ihanaostos.fi was established in June 2013.