Vieraasta kulttuurista peräisin olevan perheen kohtaaminen lasten ja nuorten poliklinikalla : koulutustilaisuus poliklinikan henkilökunnalle

Abstract

Suomi on viimeisten vuosikymmenien aikana muuttunut asukasrakenteeltaan entistä monikulttuurisemmaksi. Erityisesti terveydenhuollossa käsitellään usein arkoja aiheita ja liikutaan ihmisen henkilökohtaisilla alueilla. Tällöin kohdataan helposti ristiriitatilanteita hoitajan ja potilaan kulttuurieroista johtuen. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että hoitajat kartuttavat tietämystään eri kulttuureista ja osaavat suhtautua suvaitsevaisesti heille vieraisiin tapoihin ja käytäntöihin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää lasten ja nuorten ajanvarauspoliklinikan henkilökunnalle koulutustilaisuus koskien vieraasta kulttuurista tulevan perheen kohtaamista. Tavoitteenamme oli kehittää hoitohenkilökunnan vuorovaikutusosaamista vieraasta kulttuurista peräisin olevien asiakkaiden kanssa niin, että he osaisivat paremmin huomioida perheiden erilaiset kulttuurisidonnaiset tavat ja uskomukset sekä välttää sellaista käytöstä, joka voisi loukata asiakkaita tai estää hyvän hoitosuhteen kehittymisen.

Kehittämistyö tehtiin yhteistyössä Lasten ja nuorten sairaalan kanssa, ja se on osa Tulevaisuus lasten erikoissairaanhoidossa -hanketta. Työelämäyhteistyö toteutui asiantuntijakonsultaatioina lasten ja nuorten poliklinikan sairaanhoitajien ja osastonhoitajan kanssa. Konsultaatioiden avulla selvitimme monikulttuurisen hoitotyön käytännön ongelmakohtia sekä kehittämistarpeita.

Kehittämistyö perustuu kirjallisuuskatsaukseen, jonka aineiston keräsimme aiemmista aiheeseen liittyvistä tutkimuksista ja materiaaleista. Koulutustilaisuutta varten keräsimme monipuolisesti tietoa valituista kulttuureista, ja käytimme tilaisuudessa havaintomateriaalina tapausesimerkkeihin perustuvaa PowerPoint-esitystä. Tilaisuus järjestettiin Lastenklinikan tiloissa. Käyttämämme havaintomateriaali toimitettiin tilaisuuden jälkeen poliklinikan osastonhoitajalle. Hän toimitti sen edelleen poliklinikan työntekijöille.

Kehittämistyöstämme tulee olemaan hyötyä kaikille monikulttuuristen asiakkaiden kanssa työskenteleville terveydenhuollon ammattihenkilöille sekä alan tuleville ammattilaisille.

The Finnish population has become more and more multicultural within the last decades. This has an influence on the field of health care especially, where sensitive and personal issues are often being discussed. Because of the cultural differences between the patient and the nurse, conflicts may easily develop. Therefore it is important for nurses to improve their knowledge of various cultures and to learn how to be broad-minded when facing manners or practices which they are unfamiliar with.

The purpose of our final project was to arrange an educational event of the encounter of a family with another cultural background for the staff of a pediatric outpatient clinic. Our aim was to improve nurses’ interaction skills in a way that they would deal with culture-related manners and beliefs more sensitively and would avoid behaving in an offensive way preventing a functional nurse-patient relationship from being developed.

This development project was done in collaboration with the HUS Lastenklinikka Children’s Hospital in Helsinki, Finland, as part of the project The Future of Specialized Health Care for Children. The co-operation with the outpatient clinic was implemented as consultations with the nurses and the head nurse of the pediatric outpatient clinic considering the problems and development challenges they had faced in multicultural nursing.

This development project is based on a literature review, in which the material was collected from earlier studies and expert materials. We collected information on certain cultures from a various amount of sources, and used it as a base for the educational event and a PowerPoint presentation displayed there. We illustrated the presentation with case studies. The event was held at the HUS Lastenklinikka Children’s Hospital, and the material was sent to the head nurse of the outpatient clinic to forward it to the other nurses working on the ward.

This final project will be useful for all the present and future health care professionals working with patients with diverse cultural backgrounds.