Impact of Leadership on Organizational Performance

Abstract

The aim of the study was to find out the impact of leadership behaviors on organizational performance. The main objectives of the study were to find out the concepts and types of leadership behaviors and investigate the impact of leadership behavior on organizational performance in the case company D&R Cambric Communication. The research also described the performance of the organizations in service sector because of the good leadership qualities. The leadership theories and different behaviors of leadership were discussed in the beginning of the research. Both the qualitative and quantitative research method was used in the study. The Survey questionnaire was sent to the employees and interview with the CEO of D&R Cambric Communication was conducted for the research. Empirical study was conducted by sending a questionnaire to the employees of D&R Cambric Communication. There were 29 respondents out of a total 54 employees in the company. The results driven from the research showed that there is a strong impact of leadership behaviors on organizational performance. The behavior of the CEO of the D&R Cambric Communication with the employees of the company was one of the major reasons for the company’s success. Finally leadership behaviors were found out to be very important key factors for the growth of the companies in the service sectors.

Opinnäytetyön tavoite oli selvittää johtamiskäyttäytymisen vaikutus organisaation tehokkuuteen. Päätavoitteena tutkimuksessa oli löytää johtamiskäyttäytymisen tyypit ja konseptit ja tutkia johtamiskäyttäytymisen vaikutusta organisaation tehokkuuteen D&R Cambric Communications –yrityksessä. Tutkimus käsittelee myös organisaation tehokkuutta palvelusektorilla johtamisen laadusta johtuen. Johtamisteoriat ja erilaiset johtamiskäyttäytymiset esitellään tutkimuksen alussa. Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusta varten D&R Cambric Communicationin työntekijöille lähetettiin tutkimuslomake ja yrityksen toimitusjohtaja haastateltiin. Empiirinen osio toteutettiin lähettämällä kyselylomake yrityksen työntekijöille. Kaikkiaan 54 työntekijästä 29 vastasi kyselyyn. Tutkimustulokset osoittavat, että johtamiskäyttäytymisellä on suuri vaikutus organisaation tehokkuuteen. D&R Cambric Communicationin toimitusjohtajan käyttäytyminen yhdessä työntekijöiden kanssa oli yksi pääsyistä yrityksen menestykseen. Tutkimuksessa selvisi, että johtamiskäyttäytyminen on todella tärkeä avaintekijä yrityksen kasvulle palvelusektorilla.