Mobiili- ja digitaalipalvelut myynnissä ja markkinoinnissa : Case: Asokodit

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Asokodeille. Asokodit on asumisoikeusasuntoja omistava yritys. Työn aiheena oli tutustua, ar-vioida ja kehittää Asokotien mobiili- ja digitaalisia palveluita.

Opinnäytetyön alussa on tutustuttu asumisoikeusjärjestelmään, joka jää yleensä tunnetuimpien asumismuotojen eli vuokra-ja omistusasumisen varjoon. Samalla tutustutaan Asokotiin yrityksenä.

Seuraavaksi opinnäytetyössä tutustutaan Asokotien käyttämiin markkinointikeinoihin, ja käydään läpi digitaalisen ja mobiilimarkkinoinnin pääpiirteet. Samalla myös tutustutaan Asokotien olemassa oleviin palveluihin ja kuinka niitä hyödynnetään liiketoiminnassa. Lopuksi esitän kehitysideoita kuinka mobiili- ja digitaalimarkkinointia saadaan tehos-tettua.

Miltei kaikki Asokotien hallussa oleva informaatio asiakkaista, kiinteistöistä ja yhteyistyökumppaneista sekä työhön tarvittavat työkalut ovat toiminnanohjausjärjestelmässä. Toiminnanohjausjärjestelmään tutustutaan myyjän näkö-kulmasta ja käydään läpi toiminnot, joita myyjät käyttävät päivittäin asumisoikeusasuntojen myynnissä.

Viimeiseksi tutustutaan Asokotien käyttämiin mobiili-palveluihin ja esitetään kehitysehdotuksia, joilla voidaan tehos-taa nykyisten palveluiden tuottavuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Esitän myös täysin uusia ideoita, joita voidaan hyö-dyntää myynnissä ja markkinoinnissa.

This thesis was made for Asokodit. Asokodit is a company that maintains and sells right-of-occupancy homes. The purpose of the project was to explore, evaluate and develop mobile and digital services for Asokodit.

At first the thesis includes a description of the right-of-occupancy system, which is usually paid less attention to than the better-known housing forms, namely rental and owner-occupied housing. In addition, Asokodit is introduced as a company.

Next the current state of marketing is reviewed, and the main features of mobile and digital marketing are outlined. The existing services of Asokodit are also described. The last part of the thesis includes development ideas for how mobile and digital marketing can be enhanced.

Almost all of the information available at Asokodit and the features are included in an enterprise resource planning (ERP) system. The ERP system is described from the client company’s point of view.The functions that employees selling right-of-occupancy homes use on a daily basis are dealt with.

Finally the mobile services used by Asokodit are presented, and to enhance the effectiveness of the current services development proposals are given as well as completely new ideas that can be used in sales and marketing.