Luontolähtöiset saunapalvelut hyvinvointimatkailussa Rovaniemellä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa luontolähtöisten saunapalvelujen kehittämiseksi Rovaniemellä. Tarkoituksena oli tutkimustulosten avulla ja Green Care Lappi -hankkeen tukemana edesauttaa saunapalveluja kehittymään luonto- ja hyvinvointilähtöisemmiksi palveluiksi, missä ihmiset voivat rentoutua, saada kokemuksia kaikin aistein ja minne he haluavat tulla uudestaan. Selvityksessä haettiin vastauksia kysymyksiin, mitä ovat luonto-lähtöiset saunapalvelut Rovaniemellä ja mitkä ovat asiakkaiden toiveet luontolähtöisistä saunapalveluista. Vertaamalla kyselyjen tuloksia tämän hetken tuotteistamisen ja hyvinvointimatkailun trendeihin pyritään tuomaan esille luontolähtöisten saunapalvelujen kehittämiskohteita.

Opinnäytetyö on toteutettu sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella tutkimusotteella. Työtä varten toteutettiin kysely saunapalveluja tarjoaville yrityksille, asiakaskysely luontolähtöisiä saunapalveluja tarjoavien yritysten asiakkaille ja kaksi asiantuntijahaastattelua. Opinnäytetyö toteutettiin vuoden 2013 aikana. Työ on toteutettu Green Care Lappi -hankkeelle. Green Care perustuu erilaisiin luontolähtöisiin menetelmiin, jossa luontoa käytetään tavoitteellisesti ihmisten hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja lisäämiseksi. Tuloksia voidaan hyödyntää hankkeen lisäksi myös saunapalveluja tarjoavien yritysten sekä matkailualan ja hyvinvointipalveluiden kehitystyössä.

Tulosten mukaan saunapalvelujen asiakkaat pitävät tärkeänä palvelujen luontolähtöisyyttä ja kokevat saunomisen edistävän hyvinvointia. Palvelulle olisi nykyistä enemmänkin käyttäjiä, jos niitä olisi enemmän tarjolla. Vain muutamat yritykset Rovaniemellä panostavat luontolähtöisten saunapalvelujen tarjontaan. Näissä yrityksissä luontolähtöisyyden elementit ovat näkyvissä monipuolisesti ja palvelujen kehittämiseen halutaan panostaa. Sisällön suunnitteluun, tuotteistamiseen ja markkinointiin tulee kuitenkin satsata, jotta luontolähtöisistä saunapalveluista saadaan vetovoimainen ja kokemuksellinen tuote. Yhteistyö matkailualan toimijoiden kesken nähdään tärkeäksi palvelujen ja markkinoinnin kehittämisessä.

The objective of this thesis was to provide information that can be used to develop sauna services in Rovaniemi. The aim of this thesis was with the help of the results received and the Green Care Lapland project to improve sauna services to become more nature based and wellness oriented services that enable people to relax, experience through all their senses and make them want to come again. The study sought answers to the following ques-tions: what are the nature based sauna services available in Rovaniemi and the customers' wishes for nature based services in sauna. The aim was to bring out areas for development by comparing the survey data with commercialization and wellness tourism trends at the moment.

Both quantitative and qualitative research method were used in this thesis. For the thesis, a survey for nature oriented sauna companies and their customers and two expert interviews were carried out. The study was conducted during 2013. The thesis project was carried out as part of the Green Care Lapland -project. Green Care is based on a variety of nature-oriented methods in which nature is used for people's wellbeing. The results of the study can be used in the project as well as in enterprises offering sauna services and in the development of the tourism industry and wellness services.

According to the results of this study, customers of these sauna services consider that it is important that sauna services are nature based. They also consider that sauna promotes people's wellbeing. Sauna services would have more users if they were more available. Only a few companies in Rovaniemi invest in these services. In these companies, nature-oriented elements are visible in many ways and they want to develop their services. However, it can be seen that one must invest in the planning, commercialization and marketing in order to provide nature based sauna services as an attractive and experiential product. Cooperation is hoped for between various tourism operators in order to be able to develop services and marketing.

Key words Green Care, wellness, nature, Rovaniemi, sauna, tourism, commercialization