Perehdyttämisen kehittäminen osana laadunhallintaa : Case taloushallinnon yritys
Aromaa, Marika (2013)
Aromaa, Marika
Vaasan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121120948
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121120948
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia perehdytysprosessia taloushallinnon yrityksessä ja selvittää, millaisena se palvelisi parhaalla mahdollisella tavalla sekä perehdytettävää että yrityksen omia tavoitteita. Tarkoitus oli kartoittaa yrityksen tämänhetkinen perehdytyskäytäntö ja selvittää, miten koko prosessia voitaisiin mahdollisesti kehittää. Tämän lisäksi päämääränä oli saada selville, mitä seikkoja yrityksen asiantuntijat pitävät keskeisimpinä perehdyttämisen onnistumisen kannalta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämisestä, laadusta ja laatujohtamisesta. Perehdyttäminen määritellään ja sitä tutkitaan eri näkökulmista. Laatuun liittyvissä kappaleissa käsitellään erilaisia laatuun liittyviä määritelmiä ja näkökulmia. Laatujohtamisessa keskeinen tavoite on korkean laadun ylläpitäminen, jossa viestintä näyttelee keskeistä osaa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää apuna käyttäen ja työntekijöille järjestettiin teemahaastattelu. Tutkimuksen tulosten perusteella havaittiin, että yleisellä tasolla perehdyttäminen on onnistunut hyvin yrityksessä. Työsuhteen alussa työntekijät tutustutetaan työympäristöön, organisaatioon ja yleisesti työsuhteeseen. Varsinainen työhön perehdyttäminen alkaa näiden vaiheiden jälkeen. Työturvallisuuteen ja perehdyttämisen seurantaan ei työntekijöiden mukaan ollut keskitytty tarpeeksi. Erityistoiveena työntekijöillä oli infopaketti työpaikan yleisistä asioista.