Perehdyttämisopas Finlandia Hotel Rantakallan vastaanottoon

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Finlandia Hotel Rantakallalle, joka sijaitsee Kalajoen Hiekkasärkillä. Työ on toiminnallinen projekti ja sen tuloksena on syntynyt perehdyttämisopas hotellin vastaanoton uusille työntekijöille. Hotellissa ei aiemmin ollut perehdyttämisopasta, joten aihe oli ajankohtainen. Idea oppaalle syntyi kesällä 2011 ollessani yrityksessä kesätyöntekijänä. Tarkoituksena on, että opasta käytetään käytännön perehdyttämisen tukena. Sen tehtävänä on nopeuttaa uuden työntekijän valmiutta itsenäiseen työskentelyyn. Perehdyttämisoppaan lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään perehdyttämistä; sen tavoitteita, merkitystä, vastuuta, suunnittelua sekä ongelmia. Perehdyttämisen lisäksi teoriassa käsitellään oppimista, hotellin vastaanoton työtehtäviä niin yleisesti kuin myös Hotelli Rantakallan näkökulmasta, sekä projektin vaiheita. Oppaasta on näkyvillä ainoastaan sisällysluettelo toimeksiantajan pyynnöstä. Opas sisältää oleellisimmat tiedot yrityksestä ja sen toimintatavoista. Lisäksi siihen on liitetty tarkistuslista, josta voidaan seurata perehdyttämisen sujuvuutta. Jatkotoimenpiteenä oppaaseen voisi vielä lisätä laajemman pelastussuunnitelman sekä paremman aineiston perehdyttämisen seurannalle.

This thesis was commissioned by Finlandia Hotel Rantakalla which is located in Kalajoki. The thesis is functional and it has resulted an orientation guide for new employees in the hotel reception. There was no orientation guide before in the hotel so that is why the aim was current. The idea for the orientation guide aroused in summer 2011 when I was working as a summer employee. The priority is that the orientation guide can be used to support the practical orientation, and that it will speed up the new employee to work independently. In addition to the orientation guide, in the theoretical framework are discussed about orientation; its objective, importance, responsibility, planning and problems. Besides the orientation, the theory deals with learning, working tasks in general and also from the Hotel Rantakalla`s point of view as well as project phases. On the clients request the orientation guide is only visible in the table of contents. The orientation guide contains the most essential information about the company and its practices. It is also accompanied by a checklist to monitor the fluent orientation. An idea of development for the guide would be to add a better rescue plan and a better orientation data for monitoring.