Kehityskeskusteluopas : Reino & Aino Kotikenkä Oy

Abstract

Opinnäytetyö oli kehityskeskusteluopas toimeksiantajayritykselle Reino & Aino Kotikenkä Oy:lle. Oppaan tavoite oli antaa esimiehelle käytännön neuvoja ja valmis keskustelurunko keskustelujen pitämiseen. Tavoitteena oli, että oppaan avulla toimeksiantaja saa tietoa siitä, mitä hyötyä keskusteluista on ja kuinka niitä voidaan hyödyntää johtamisessa. Oppaan tavoitteena oli myös auttaa toimeksiantajaa saamaan parempaa tietoa henkilöstön kehitystoiveista ja -tarpeista sekä auttaa suorituksen arvioinnissa ja mahdollisen palkitsemisjärjestelmän luomisessa. Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja kaksiosainen: se koostui raportista ja varsinaisesta oppaasta.

Toimeksiantajalle tehtiin kvalitatiivinen kysely, jonka avulla haluttiin selvittää, millainen kehityskeskustelu olisi hyödyllinen ja sitouttaisi henkilöstöä aiempaa paremmin. Kysely tehtiin esimiehelle, luottamusmiehelle sekä kahdelle työntekijälle. Kun oli selvillä, millaista kehityskeskustelua toivotaan, alettiin etsiä tietoa kehityskeskusteluista viitekehystä varten.

Kyselyn vastausten perusteella tärkeiksi keskustelunaiheiksi koettiin mm. työhyvinvointi, tavoitteet, työtä vaikeuttavat asiat ja työtapojen kehittäminen. Tärkeää oli myös se, että keskustelussa esiin tulevien asioiden toteutusta seurataan, eivätkä esimerkiksi epäkohdat jää korjaamatta. Opinnäytetyön lopputuloksena oli opas, jossa kerrotaan kehityskeskuste-lun hyödyistä johtamisen ja työhyvinvoinnin näkökulmasta. Oppaassa annetaan neuvoja kehityskeskustelun toteutukselle valmistautumisesta seurantaan saakka. Opas auttaa suorituksen arvioinnissa, tavoitteiden määrittelyssä ja niihin pääsemisen seurannassa sekä mahdollisen palkitsemisjärjestelmän luomisessa.

Opinnäytetyön perusteella voitiin suositella, että toimeksiantajayritys aloittaa kehityskeskustelukäytännön. Hyvin toteutettuna kehityskeskustelut auttavat sitouttamaan henkilöstöä ja luovat työhyvinvointia. Keskustelut toimivat johtamisen apuvälineenä ja antavat esimerkiksi tietoa tulevaisuuden kehittämistarpeista. Ottaessaan kehityskeskustelut käyttöön yrityksen kannattaa myös harkita palkitsemista tavoitteisiin pääsemisestä, sillä se motivoi ja sitouttaa työntekijöitä.

The present thesis is a guide for performance appraisal discussion for the target company Reino & Aino Kotikenkä Oy.

The target company does not have a system for performance appraisal discussions, but the supervisor and the shop steward would like to have this system. The guide was made to help the supervisor to have the discussions and provide him with a prepared agenda that he can follow. The objective was that in the future the guide will help the supervisor to have the discussions and that both parties in the discussions will understand the meaning of it. Another aim for this guide was to help the supervisor to get better information about the development needs and wishes of employees.

The thesis is functional and it consists of two parts: the guide and the report of the process. A qualitative inquiry was made to the supervisor, shop steward and two employees as it was important to know which topics they think are important in a performance appraisal discussion and what kind of discussion would be good in their point of view. The results showed that important topics in discussions are for example well-being at work, motivation, goals, specification of own expertise, things that complicate every day work and developing work methods.

The thesis resulted in a guide that tells the basic information about the performance appraisal discussion, why it is useful, how it can be a method of management and how it can affect well-being at work place. The guide gives advice for preparing for the discussion, how to manage the discussion and what needs to be done afterwards. The guide helps define goals for the performance appraisal, and gives suggestions for following them up. It also deals with rewarding, in case the target company wishes to create a rewarding system in the future.

It is recommended that the target company started performance appraisal discussions with the help of this guide, as discussions are useful in many ways. Along with the discussions the company can create a rewarding system which can increase work motivation and the employees’ loyalty towards the employer.