ISO 9001:2008 -laatukäsikirjan laatiminen Retomec Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli laatia ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmään perustuva laatukäsikirja sekä osa menettelyoheista ja tarvittavista lomakkeista. Opinnäytetyö tehtiin pienehkölle metallialan yritykselle. Työn lähtökohtana oli yrityksen halu kehittää toimin-taansa. Käytössä olevasta dokumentaatiosta ja laadunhallinnasta löydettiin parannettavia kohteita. Tämän lisäksi ensi kesänä voimaan tuleva teräsrakenteiden valmistajan pakollinen CE -merkintä velvoittaa yritykseltä käytössä olevaa laadunhallintajärjestelmää.

Opinnäytetyössä laaditun laatukäsikirjan ohjeistuksen avulla yrityksessä päästään standardin ja asiakkaiden vaatimusten mukaiseen toimintaan. Lisäksi parannetaan toiminnan tehokuutta ja sitä kautta kilpailukykyä. ISO 9001 painottaa asiakasvaatimusten täyttymistä sekä laadultaan vaatimusten mukaisten tuotteiden tuottamista. Laatukäsikirja laadittiin kuvaamalla yrityksen toimintaa käyttäen runkona ISO 9001 -laatustandardia, jonka mukaisesti myös yrityksen laatukäsikirja jäsenneltiin.

Työssä käsitellään ISO 9001 -standardin asettamat vaatimukset laadunhallintajärjestelmälle ja laatukäsikirjalle. Lisäksi pureudutaan laadun merkitykseen yritystoiminnassa.

Opinnäytetyön tuloksena syntyneen laatukäsikirjan avulla yrityksessä aloitetaan siirtymä kevättalvella 2014 kohti kokonaisvaltaista laadunhallintajärjestelmää. Käsikirjaa päivittämällä ja noudattamalla yritys sitoutuu laadunhallintajärjestelmän noudattamiseen, jonka tavoitteena on jatkuva parantaminen.

The goal of this Bachelor's thesis was to get familiar with the ISO 9001 based quality con-trol system, create a quality manual and part of the code of conduct, the necessary forms, policies and processes. The thesis was produced for a relatively small company operating in the metal industry. The starting point for the research work was company’s desire to develop its operations. The research project showed that the existing documentation and quality control could be improved upon. Additionally, the CE-marking for steel frame manu-facturers, that will be mandatory from summer 2014 onwards, requires the company to have a quality control system in place.

The quality manual created in this thesis will meet the mandatory standards and client's requirements. Furthermore, the research will help to develop company’s operations to im-prove competitiveness. ISO 9001 focuses on fulfilling the clients' requirements and manu-facturing products that meet the quality standards. ISO 9001 quality framework was used as a base to evaluate and describe the company’s processes and to build the company’s own quality manual.

This thesis deals with the requirements set by the ISO 9001 standard for quality control system and a quality manual. Additionally the thesis will consider how quality affects overall business.

During the spring of 2014 the company will begin its transformation towards a complete quality control system outlined in this thesis. By following and updating the quality manual the company will commit to the quality control system with a goal of continuous improve-ment.