Differences in Customers’ Purchase Decision Motivations between Early and Late Bookings of a Package Holiday

Abstract

The aim of this thesis was to examine who decides and why to purchase a package holiday in advance or at the last minute. The study aimed to reveal factors that influence an individual’s decision the most. The theoretical framework consists of basic definitions of tourism, tourist, tourist personalities, package holiday, motivations to travel and buying decision process. All of the studied concepts were summarized and based on them the hypotheses were created. The research method chosen for this study was e-survey, which was distributed in internet forums related to travel. The quantitative approach and the data collected allowed for the testing of the hypotheses. The findings of the research endorsed for twelve out of eighteen hypotheses to be supported. The remaining six of the assumptions were rejected. Based on the out-come, a brief description of an early and late booking tourist was drawn.

Tämän työn tarkoituksena oli tutkia, ketkä päättävät ostaa pakettimatkoja etukä-teen tai viime hetkellä, ja miksi. Työn tarkoituksena oli selvittää ne asiat, jotka vaikuttavat kuluttajan päätöksentekoon eniten. Teoreettinen taustatyö koostuu tavanomaisista määritelmistä turismista, turistista, turistin persoonallisuuksista, pakettimatkasta, matkustamisen motivaatioista ja ostopäätösprosessista. Tämän jälkeen kaikki tutkitut konseptit yhdistettiin, ja niihin perustuen luotiin hypoteeseja. Tämän työn tutkimusmetodiksi valittiin internet-kysely, joka välitettiin matkailuun liittyvillä internet-foorumeilla. Määrällinen tutkimus ja kerätty tieto antoivat keinon tutkia väitteitä. Tutkimuksesta saadut tulokset tukevat kahtatoista väittämää kahdeksantoista väittämän joukosta. Tutkimuksen tulokset eivät tukeneet jäljelle jääneitä kuutta väittämää. Lopputulosten perusteella, tehtiin lyhyet kuvaukset turisteista, jotka varaavat matkan etukäteen ja viime hetkellä.