PK-YRITYKSEN VERKKO-KAUPAN UUDISTAMINEN : Case: Kalastusväline Rialinna Ky

Abstract

Työn tarkoituksena oli tutkia mitä verkkokaupan uudistaminen vaatii, sekä selvittää Kalastusväline Rialinna Ky:n asiakkaiden suhtautumista ja mielipiteitä yrityksen uudistuneesta verkkokaupasta. Työhön kuului myös uudistuneen verkkokaupan käytettävyysvertailu

Työhön liittyvä tutkimus kohdistettiin Rialinnan verkkokaupan kävijöihin, jotka vastasivat sähköiseen kyselylomakkeeseen. Kysymykset koskivat demografisia tekijöitä, harrastustapoja ja aiheena olevaa verkkokauppaa. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimus. Vastauksia tuli yhteensä 194 kappaletta.

Tutkimukseen vastanneista noin puolet kuului ikäluokkaan 30 – 45-vuotiaat ja lähes kaikki vastaajat olivat miehiä. Reilu viidennes vastaajista oli Pohjois-Savosta, loput olivat pääsääntöisesti läheisistä maakunnista. Vastauksien perusteella vastaajien keskuudessa harrastetaan kalastusta monipuolisesti ja suhteellisen aktiivisesti. Noin neljännes vastaajista käyttää rahaa harrastukseensa 300 - 499€ vuodessa. Enemmistö vastaajista ostaa välineensä verkkokaupasta tai paikanpäältä erikoisliikkeestä. Rialinnan verkkokauppaa käytetään pääasiassa tietokoneella ja sinne saavutaan hakukoneen kautta. Yleensä ottaen vastaajat pitivät uudistunutta verkkokauppaa vanhaa parempana.

Käytettävyysvertailussa Rialinnan uudistunut verkkokauppa pärjäsi hyvin verrattuna Verkkokauppa.com:in verkkokauppaan, joka valittiin Suomen parhaaksi verkkokaupaksi vuonna 2011.

The purpose of this thesis was to study what kind of demands exist for the renewal of an online shop, with a further aim of examining customers opinions and reactions to the renewed online shop of Kalastusväline Rialinna Ky. The thesis project also included a usability review of the on renewed online shop.

The research linkeded with the thesis was focused on visitors of Rialinna online shop, where they participated in an online questionnaire survey. The questions regarded demographic fac-tors, how one engages in a hobby and the online shop in question. A quantitative research was chosen as the research method. In total, there were 194 answers received.

Approximately half of the respondents were included in the age group 30-45-years and nearly everyone was male. A fifth of the respondents were from North Savo and the rest were mostly from the neighbouring counties. According to the answers the respondents fish diversely and quite actively. A quarter of the respondents use 300-499€ per year in their hobby. The majority of the respondents buy their equipment from an online shop or from a specialty store. Rialinna's online shop is browsed mostly on a computer and is entered via a search engine. Generally the respondents considered the renewed online shop better than the old one.

To conclude, in usability review comparison Rialinna's renewed online shop performed well in comparison against Verkkokauppa.com's online shop, which was chosen the best online shop in Finland in 2011.