AIKUISEN KIRURGISEN POTILAAN ASIAKASTYYTYVÄISYYS VUODEOSASTOLLA SAAMAANSA HOITOON LEIKKAUKSEN JÄLKEEN : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus
Harju, Sari; Lipponen, Tanja (2014)
Harju, Sari
Lipponen, Tanja
Oulun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401301868
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401301868
Tiivistelmä
Tällä systemaattisella kirjallisuuskatsauksella selvitettiin aikuisten potilaiden tyytyväisyyttä saamansa hoidon laatuun vuodeosastolla leikkauksen jälkeen. Opinnäytetyöhön valikoitujen tutkimusten analysoinnilla voidaan kehittää hoidon laatua ja asiakastyytyväisyyttä erityisesti postoperatiivisessa hoidossa.
Tutkimuksemme tavoitteena oli kartoittaa aikuisen potilaan kokemuksia kirurgisen toimenpiteen jälkeisestä hoidosta vuodeosastolla systemaattisella kirjallisuuskatsauksella valittujen tutkimusartikkeleiden mukaan. Toiminta- ja tutkimusympäristö keskittyi ainoastaan postoperatiiviseen, vuodeosastolla tapahtuvaan hoitoon. Koko hoitopolulla, käsittäen pre-, intra- ja postoperatiivinen hoidon, on merkitystä asiakastyytyväisyyteen leikkauksen jälkeen. Päätimme kuitenkin tutkia asiakkaiden kokemuksia juuri postoperatiivisen vuodeosastohoidon ajalta.
Systemaattiseen kirjallisuuskatsaukseen liittyvät haut teimme tietokannoista Leevi, Melinda, Medic, Terveysportti, Cochrane library, Ebsco (Cinahl), Sage Premier, Elsevier sekä PubMed. Yli viidensadan tarkastellun tutkimuksen joukosta kirjallisuuskatsaukseemme valikoitui seitsemän parhaiten aihepiiriä kuvaavaa tutkimusta.
Työstä saatujen havaintojen perusteella hoidon kokonaisuutta olisi syytä tutkia lisää. Asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä kivunhoitoon ja siitä saatuun informaatioon. Tutkimuksista kävi ilmi tyytymättömyys henkisen tuen saamiseen. Tutkimuksissa ei kuitenkaan käsitelty postoperatiivisen hoidon laatua kokonaisuutena, vaan ainoastaan tiettyjä osa-alueita. Postoperatiivisen hoidon laadun kokonaisuuden ymmärtämiseksi myös sellaiselle tutkimukselle olisi tarvetta.
Tutkimuksemme tavoitteena oli kartoittaa aikuisen potilaan kokemuksia kirurgisen toimenpiteen jälkeisestä hoidosta vuodeosastolla systemaattisella kirjallisuuskatsauksella valittujen tutkimusartikkeleiden mukaan. Toiminta- ja tutkimusympäristö keskittyi ainoastaan postoperatiiviseen, vuodeosastolla tapahtuvaan hoitoon. Koko hoitopolulla, käsittäen pre-, intra- ja postoperatiivinen hoidon, on merkitystä asiakastyytyväisyyteen leikkauksen jälkeen. Päätimme kuitenkin tutkia asiakkaiden kokemuksia juuri postoperatiivisen vuodeosastohoidon ajalta.
Systemaattiseen kirjallisuuskatsaukseen liittyvät haut teimme tietokannoista Leevi, Melinda, Medic, Terveysportti, Cochrane library, Ebsco (Cinahl), Sage Premier, Elsevier sekä PubMed. Yli viidensadan tarkastellun tutkimuksen joukosta kirjallisuuskatsaukseemme valikoitui seitsemän parhaiten aihepiiriä kuvaavaa tutkimusta.
Työstä saatujen havaintojen perusteella hoidon kokonaisuutta olisi syytä tutkia lisää. Asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä kivunhoitoon ja siitä saatuun informaatioon. Tutkimuksista kävi ilmi tyytymättömyys henkisen tuen saamiseen. Tutkimuksissa ei kuitenkaan käsitelty postoperatiivisen hoidon laatua kokonaisuutena, vaan ainoastaan tiettyjä osa-alueita. Postoperatiivisen hoidon laadun kokonaisuuden ymmärtämiseksi myös sellaiselle tutkimukselle olisi tarvetta.