”Kohtele muita niin kuin toivoisit itseäsi kohdeltavan”: Työyhteisö- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen Oral -hammaslääkäriasemalla
Tähtelä, Maija; Vanhanen, Satu; Hämäläinen, Marjo (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202201311914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202201311914
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Oral -hammaslääkäriaseman työyhteisö- ja vuorovaikutustaitojen kehittämistarpeet. Tavoitteena oli saadun tiedon avulla kehittää työntekijöiden työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja. Opinnäytetyössä vastattiin seuraaviin tutkimuskysymyksiin: Miten työntekijät kuvaavat omia työyhteisö- ja vuorovaikutustaitojaan sekä niihin liittyviä kehittämiskohteita? Miten työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja voitaisiin kehittää työpaikalla?
Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö. Tutkimusvaihe toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluiden (n=6) avulla. Haastatteluaineiston analysoinnin menetelmänä käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä. Haastatteluaineiston pohjalta muodostettiin keskeisimmät teemat kehittämistyön seuraavaa vaihetta varten. Teemoja oli kolme: Negatiivisuus työyhteisössä, vuorovaikutuksen ongelmat ja työyhteisössä käyttäytyminen. Kehittämisvaihe toteutettiin kehittämisiltapäivän muodossa learning cafe -menetelmää hyödyntäen. Kehittämisvaiheessa tutkittavat pääsivät yhdessä ideoimaan omia ehdotuksiaan
työyhteisö- ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseksi tutkimusvaiheessa esille nousseiden teemojen pohjalta. Näistä kehittämisideoista koostettiin lopputuotoksina huoneentaulut sekä työyhteisölle että esihenkilöille.
Tutkimuksen ja kehittämisvaiheen tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät tunnistavat työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoihin liittyvät ongelmat ja ovat halukkaita kehittämään niihin ratkaisuja. Jokainen voi yksilönä vaikuttaa yleiseen ilmapiiriin työpaikalla muun muassa omaa asennoitumista pohtimalla. Työpaikalla on tärkeää ottaa toiset huomioon sekä olla ystävällinen ja kohtelias. Jatkotutkimushaasteina nähdään kehittämistyön tulosten arviointi ja seuranta jatkossa. Kehittämistyötä on myös mahdollista soveltaa laajemmin organisaation eri toimipisteiden käyttöön.
Asiasanat: Työyhteisötaidot, vuorovaikutustaidot, kehittäminen, yhteistoiminnallisuus, teema-haastattelu, suun terveydenhuolto
Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö. Tutkimusvaihe toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluiden (n=6) avulla. Haastatteluaineiston analysoinnin menetelmänä käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä. Haastatteluaineiston pohjalta muodostettiin keskeisimmät teemat kehittämistyön seuraavaa vaihetta varten. Teemoja oli kolme: Negatiivisuus työyhteisössä, vuorovaikutuksen ongelmat ja työyhteisössä käyttäytyminen. Kehittämisvaihe toteutettiin kehittämisiltapäivän muodossa learning cafe -menetelmää hyödyntäen. Kehittämisvaiheessa tutkittavat pääsivät yhdessä ideoimaan omia ehdotuksiaan
työyhteisö- ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseksi tutkimusvaiheessa esille nousseiden teemojen pohjalta. Näistä kehittämisideoista koostettiin lopputuotoksina huoneentaulut sekä työyhteisölle että esihenkilöille.
Tutkimuksen ja kehittämisvaiheen tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät tunnistavat työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoihin liittyvät ongelmat ja ovat halukkaita kehittämään niihin ratkaisuja. Jokainen voi yksilönä vaikuttaa yleiseen ilmapiiriin työpaikalla muun muassa omaa asennoitumista pohtimalla. Työpaikalla on tärkeää ottaa toiset huomioon sekä olla ystävällinen ja kohtelias. Jatkotutkimushaasteina nähdään kehittämistyön tulosten arviointi ja seuranta jatkossa. Kehittämistyötä on myös mahdollista soveltaa laajemmin organisaation eri toimipisteiden käyttöön.
Asiasanat: Työyhteisötaidot, vuorovaikutustaidot, kehittäminen, yhteistoiminnallisuus, teema-haastattelu, suun terveydenhuolto