Etäjohtaminen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on etäjohtaminen asiantuntijaorganisaatiossa. Case-organisaationa oli pääkaupunkiseudulla toimiva media-alan tietopalvelutoimisto Yritys X. Kuten monessa muussakin asiantuntijaorganisaatiossa, Yritys X:ssä siirryttiin keväällä 2020 koronapandemian aiheuttaman poikkeusajan myötä pääsääntöisestä lähityöstä etätyöhön.

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia case-organisaation henkilöstön kokemuksia ja näkemyksiä etätyöstä ja etäjohtamisesta, tarkastella mitkä tekijät vaikuttavat etäjohtamisen onnistumiseen yleisesti ja kartoittaa henkilöstön odotuksia tulevaisuuden monipaikkatyöstä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyi johtamiseen, etätyöhön ja etäjohtamiseen. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa hyvän johtamisen perusteista keskittyen erityisesti etäjohtamisen erityispiirteisiin.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Yritys X:n henkilöstölle lähetettiin kyselylomake ja kyselyn tuloksia tarkasteltiin tutkimuksen taustakysymyksiin, johtamisen periaatteisiin ja etäjohtamisen painopisteisiin peilaten.

Tutkimuksen avulla selvisi, että etäjohtaminen on ennen kaikkea ihmisten johtamista. Kontrolloiva johtaminen ei sovi etätyöhön, vaan kaiken perustana on oltava johdon päätös luottaa työntekijöihin. Arvostus, avoin dialogi ja selkeät pelisäännöt synnyttävät vastavuoroisesti henkilöstössä luottamusta johtoon ja koko organisaatioon. Hajautetussa työyhteisössä yhteisöllisyyden rakentamiseen ja ylläpitämiseen pitää panostaa tietoisesti, samoin esihenkilön tuen ja tavoittavuuden merkitys korostuu.

Opinnäytetyön kyselytutkimuksen tuloksista selvisi, että case-organisaation etäjohtaminen oli hyvällä mallilla ja äkillinen siirtyminen lähityöstä etätyöhön oli onnistunut ilman suurempia haasteita. Työntekijät olivat myös entistä halukkaampia jatkamaan työskentelyä ainakin osittain etänä. Moni työntekijöistä kaipasi kasvokkain kohtaamisia ja odotti monipaikkatyöhön siirtymistä.

This Master’s thesis focused on virtual leadership in an expert organization. Case study organization was a Helsinki-based media and information service provider Company X. In spring 2020, many expert organizations shifted from co-located work to virtual-working arrangements due to the COVID-19 pandemic, and Company X followed suit.

The purpose of the study was to examine the state of remote work and virtual leadership at Company X. The theoretical framework and literature review focused on importance and characteristics of great leadership and cornerstones and challenges of leading virtual and semi-virtual teams.

The case study research was conducted through an employee survey. The goal was to explore employees’ experiences and insights on remote working and virtual leadership during the pandemic as well as expectations for the post-pandemic future of work in a hybrid model.

According to the main literature review findings, virtual leadership is most importantly about relationships. The era of micromanagers is over. Successful virtual leaders operate with a high level of trust and transparency to keep people connected and aligned with organizational goals. In the virtual working environment building and maintaining team spirit is essential. Employee recognition, open dialogue and mutually agreed remote work policy create trust throughout the organization without in-person contact. It is important for employees to know the managers are there to support them and offer guidance as the need arises.

In conclusion, the employee survey results revealed that the overall state of virtual leadership at Company X was effective and the transition to virtual work had been carried out without any major challenges. The employees wanted to maintain remote work to some degree. Many said they missed face-to-face interaction and looked forward to combination of remote and on-site working in the future.