Väkivallan kohtaaminen lastensuojelutyössä : työntekijöiden näkemyksiä ja kokemuksia uhka- ja vaaratilanteista
Aaltonen, Johanna (2014)
Aaltonen, Johanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402021932
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402021932
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut selvittää lyhytaikaisessa lastensuojelutyössä tapahtuvaa työväkivaltaa ja sen uhkaa sekä tuoda esiin työssäjaksamisen näkökulmaa. Opinnäyteyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä on käytetty vertaishaastattelua. Vertaishaastattelussa työntekijät ovat keskenään keskustelleet annetuista teemoista ja tuoneet esiin omia kokemuksiaan työväkivallasta ja siitä selviämisestä.Tutkimusaineisto on analysoitu aineistolähtöisen sisällön analyysin mukaan.Tulosten mukaan kaikki työntekijät ovat kokeneet työväkivaltaa ja sen uhkaa. Kaikki työntekijät kertoivat kokeneensa henkistä väkivaltaa, kuten sanallista uhkailua ja haukkumista. Fyysinen väkivalta kohdistui enemmän irtaimistoon, mutta osastolla esiintyi myös työntekijöihin kohdistuvaa väkivaltaa. Väkivallan kohtaamisessa pidettiin tärkeinä työryhmän yhdessä sovittuja pelisääntöjä, yhteisiä raporttikäytänteitä, hyvää viestintää ja tilanteiden ennakointia. Ennakoinnissa tärkeää oli tiedostaa ne tilanteet, joissa väkivallan uhkaa eniten ilmenee ja pienentää väkivallan riskiä poistamalla mm. tiloista vaarallisia esineitä. Myös vakituista henkilökuntaa ja oikeaa resursointia pidettiin tärkeänä ennaltaehkäisevänä keinona. Sekä nais- että miestyöntekijöitä tarvitaan lastensuojelutyössä.Työntekijät kokivat parhaan tuen ja avun tulevan työyhteisön sisältä. Hyvä, keskusteleva ja avoin ilmapiiri auttoi työssäjaksamisessa. Myös esimiehiltä saatu tuki koettiin tärkeänä ja voimauittavana. Väkivaltatilanteiden jälkeiset puru-tilaisuudet (debriefing) oli koettu tärkeänä työn tukena. Purkujen pitäminen tulisi olla suunnitelmallisempaa ja systemaattisempaa. Purkutilanteet tulisi olla työn sisälle suunniteltuja niin, että ne pystyttäisiin toteuttamaan nopeasti työvuoron aikana. Työssäjaksamista kuormitti asiat, joita ei saatu purettua ja jotka jäivät painamaan mieltä työvuorojen jälkeen. Myös jatkuva uhkatilanne osastolla koettiin kuormittavana ja pelottavana. Kehittämiskohteiksi väkivallan purkujen lisäksi nousivat hälytysjärjestelmään liittyvät asiat ja työryhmän tarpeille kohdennetut koulutukset. Myös yhteisiä työn ulkopuolisia tilaisuuksia toivottiin enemmän, koska niiden koettiin tukevan työilmapiiriä ja työssäjaksamista. Johtopäätösten mukaan työyhteisön turvallisuuden tunne tukee työssäjaksamista. Työturvallisuusasioihin tulee kiinnittää enemmän huomiota, jotta muuttuvaa ja kuormittavaa työtä jaksetaan tehdä ja työntekijöiden vaihtuvuus laskee. Työssäjaksamisessa tulee huomioida työntekijöiden perehdytys, avoin vuorovaikutuskulttuuri ja yhteisten toimintaohjeiden säännöllinen kertaaminen.