Mitä on kestävä digitaalinen design?

Abstract

Kestävässä digitaalisten palveluiden palvelumuotoilussa ja ux-suunnittelussa ratkaistaan käyttäjien kohtaamia ongelmia, mutta samalla minimoidaan palvelusta aiheutuvaa ympäristön kuormitusta. Se on ihmisiin vaikuttavaa muotoilua, jolla voi olla kauaskantoisia vaikutuksia useiden ihmisten elämään. Tämän takia yritysten, niiden työntekijöiden ja erityisesti suunnittelijoiden pitää huomioida työssään kestävyyttä syvällisemmin ja oltava valmiita innovoimaan uudenlaista liiketoimintaa sekä samalla kyseenalaistamaan tapoja, miten olemme asioita aina ennen tehneet.

Tässä opinnäytteen tieto-osuudessa taustoitetaan niitä trendejä ja suuntauksia, joilla on vaikutusta käynnissä olevan ilmastonmuutoksen kautta myös palvelumuotoilun ja ux-designin tekemiseen. Tutkimusosuuden tarkoituksena on koota nykyinen tietämys siitä, miten Suomessa työskentelevät palvelumuotoilijat ja ux-designerit ymmärtävät kestävän digitaalisen designin, mitä metodeja he käyttävät kestävää digitaalista designia suunnitellessaan, millä eri tavoilla olemassa olevia metodeja hyödynnetään ja minkälaista apua he kaipaisivat kestävän digitaalisen designin tekemiseen. Erityisesti opinnäytetyössä keskitytään niihin esteisiin, mitä palvelumuotoilijat ja ux-designerit kestävän digitaalisen designin tekemisessä kohtaavat. Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla it-alalla työskenteleviä design konsultteja – palvelumuotoilijoita sekä ux-designereita sekä vastaavalla toimenkuvalla työskenteleviä in-house-designereita elo–joulukuussa 2021.

Tutkielman perusteella muotoilijoiden tulisi pikaisesti kasvattaa osaamista sekä ymmärrystä digitaalisten muotoiluratkaisujen ilmasto- ja ympäristövaikutuksista. Ylevistä puheista huolimatta vastuullinen liiketoiminta tekeminen ja toteutuminen yrityksen kaikilla tasoilla ei ole vielä jalkautunut teoiksi asti. Yritysten vastuullisuusohjelmista huolimatta asiakkaat eivät pyydä tai halua kestävää digitaalista designia projekteihin. Syy tähän suunnittelijoiden mielestä on se, että yritykset eivät vielä näe sen tuomia liiketoiminta mahdollisuuksia ja hyötyjä vaan kokevat sen ennemminkin kulueränä.

Sustainable digital design solves the problems that users face, while at the same time minimize the environmental impact of the service. It is a design that affects people and can have farreaching implications for the lives of many people. For this reason, companies, their employees and especially designers need to pay more attention to sustainability in their work.

This thesis provides information on the trends and tendencies that have an impact on the making of service design and UX-design through the ongoing climate change. The aim was to gather current knowledge about how Finnish service designers and UX-designers understand sustainable digital design, what methods they use when designing sustainable digital design, in what ways they utilize existing methods and what kind of help they need to create sustainable digital design. Specially it focused on the barriers that service designers and UX-designers face in making sustainable digital design. The qualitative research was carried out in August – December 2021 by interviewing designers. Interviewees where service designers and UX-designers, consultants working in the IT-field as well as in-house designers who are working with a similar job description.

Based on the thesis, designers should prepare for change and increase their knowledge and understanding of the climate and environmental impacts of digital design solutions, although at this moment customers do not ask or want sustainable digital design for their projects. The reason for this, according to the designers, is that companies do not yet see the business opportunities and benefits it brings. Nevertheless, change is coming.