Digitalisaatio lastensuojelussa : työntekijöiden näkemyksiä nykytilasta, tulevaisuudesta sekä digitalisaation vaikutuksista vuorovaikutustyöhön
Kinnunen, Anna-Maija (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202192657
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202192657
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitän lastensuojelutyöntekijöiden näkemyksiä työn digitalisoitumisesta sekä sen vaikutuksista lastensuojelussa toteutettavaan vuorovaikutustyöhön. Teoriaosuudessa tarkastelen digitalisaatiota erityisesti sosiaalialan näkökulmasta sekä yleisesti lastensuojelutyötä. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä SoteDialogit–hankkeen kanssa ja tutkimusaineisto koostuu hankkeessa vuonna 2019 toteutetun työhyvinvointikyselyn tuloksista.
Tutkimus tuo esiin ajankohtaista tietoa lastensuojelutyön digitalisaation tilasta juuri ennen Covid-19 pandemian puhkeamista nostaen esiin työntekijöiden huomioita digitalisaation tarjoamista mahdollisuuksista, sen aiheuttamista ongelmista sekä toivotuista kehityssuunnista. Opinnäytetyö on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja aineiston analysointi teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin hyödyntämällä teemoittelua sekä käsitekarttoja. Opinnäytetyön tutkimustulosten avulla voidaan tarkentaa lastensuojelutyön digitalisoitumiseen liittyvää kehitystyötä työntekijöille merkityksellisiin asioihin, jotka tukevat digitaalisten prosessien sulautumista osaksi tulevaisuuden toimivaa lastensuojelutyötä.
Opinnäytetyön tulosten perusteella erityisesti vähäinen perehdytys laitteiden ja ohjelmistojen käyttöön sekä niiden toimimattomuus hidastaa tällä hetkellä digitaalisesti suoritettavien työtehtävien tehokasta toteuttamista lastensuojelussa. Haasteista huolimatta digitaalisuuden monipuolisen hyödyntämisen nähdään olevan kasvava osa-alue tulevaisuuden lastensuojelutyössä niin ammattilaisten kuin asiakkaitten välillä. Työntekijät toivovat ajantasaisia toimivia laitteita, työn ohessa niiden käyttöön saatavaa riittävää koulutusta sekä etätyöskentelyn lisääntymistä. Digitalisaation vaikutukset vuorovaikutustyöhön ilmenevät nykytilassa osallistavan dokumentoinnin ja sähköisen yhteydenpidon lisääntymisenä asiakkaiden kanssa. Vuorovaikutustyön osittaisen sähköistymisen nähtiin tulevaisuudessa nopeuttavan asiakassuhteiden ylläpitoa ja tuovan monipuolisia viestintätapoja työn toteuttamiseen.
Tutkimus tuo esiin ajankohtaista tietoa lastensuojelutyön digitalisaation tilasta juuri ennen Covid-19 pandemian puhkeamista nostaen esiin työntekijöiden huomioita digitalisaation tarjoamista mahdollisuuksista, sen aiheuttamista ongelmista sekä toivotuista kehityssuunnista. Opinnäytetyö on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja aineiston analysointi teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin hyödyntämällä teemoittelua sekä käsitekarttoja. Opinnäytetyön tutkimustulosten avulla voidaan tarkentaa lastensuojelutyön digitalisoitumiseen liittyvää kehitystyötä työntekijöille merkityksellisiin asioihin, jotka tukevat digitaalisten prosessien sulautumista osaksi tulevaisuuden toimivaa lastensuojelutyötä.
Opinnäytetyön tulosten perusteella erityisesti vähäinen perehdytys laitteiden ja ohjelmistojen käyttöön sekä niiden toimimattomuus hidastaa tällä hetkellä digitaalisesti suoritettavien työtehtävien tehokasta toteuttamista lastensuojelussa. Haasteista huolimatta digitaalisuuden monipuolisen hyödyntämisen nähdään olevan kasvava osa-alue tulevaisuuden lastensuojelutyössä niin ammattilaisten kuin asiakkaitten välillä. Työntekijät toivovat ajantasaisia toimivia laitteita, työn ohessa niiden käyttöön saatavaa riittävää koulutusta sekä etätyöskentelyn lisääntymistä. Digitalisaation vaikutukset vuorovaikutustyöhön ilmenevät nykytilassa osallistavan dokumentoinnin ja sähköisen yhteydenpidon lisääntymisenä asiakkaiden kanssa. Vuorovaikutustyön osittaisen sähköistymisen nähtiin tulevaisuudessa nopeuttavan asiakassuhteiden ylläpitoa ja tuovan monipuolisia viestintätapoja työn toteuttamiseen.