Hämmennyksen brändi-identiteetti

Abstract

Opinnäytetyö oli kehitystyö, jonka toimeksiantaja on Joose Hakosalo, Keskivertoo Parempi Oy. Kehityksen kohteena oli Hämmennys-pakohuoneen brändi-identiteetti. Toimimalla yrityksessä asiakaspalvelijoina totesimme, että yritykseltä puuttuu brändistrategia eikä osaamista brändäykseen ole ollut. Aihetta tarkasteltiin sekä palvelumuotoilun että graafisen suunnittelun näkökulmasta. Tavoitteenamme oli luoda Hämmennykselle brändi-identiteetti yhtenäisen viestinnän pohjaksi. Halusimme suunnitella selkeät linjaukset sille, kuinka Hämmennys näyttäytyy asiakkailleen. Erilaisten ideointi- ja tutkimusmenetelmien avulla kartoitimme Hämmennyksen vision sekä mission ja kiteytimme pääpointit brand bookiksi. Hämmennyksen pakohuoneet erottuvat jo ennestään kekseliäisyydellään perinteisistä pakohuoneista ja tätä korostimme myös brändäyksessä. Tutkimusten ja palvelupolkujen lisäksi opinnäytetyössä on esitelty Hämmennyksen brand book, joka toimii työntekijän käsikirjana. Se sisältää kommunikaatiotyylin niin asiakaspalvelutilanteessa kuin sosiaalisessa mediassa sekä graafisen ohjeistuksen. Esittelimme myös uudistamamme kotisivut ja sosiaalisen median markkinointisuunnitelman.