Ensipsykoosipotilaan hoitoprosessin kuvaaminen ja hoidon kehittäminen psykiatrian poliklinikalla

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämistyönä Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän psykiatrian poliklinikalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda prosessikuvaus kolmisivutekniikalla ensipsykoosipotilaan hoidosta. Tavoitteena oli, että prosessikuvausta voitaisiin hyödyntää käytännön työn tukena ja potilastyön kehittämisessä. Lisäksi tavoitteena oli, että kuvausta voitaisiin hyödyntää perehdytyksessä, hoidon laadunvalvonnassa sekä hoidon läpinäkyvyyden lisäämisessä.

Hoitoprosessin kuvausten laatiminen on osa palveluiden laadun kehittämistä. Prosessien kuvaukset luovat kokonaiskuvan yksiköiden toiminnasta ja tekevät työvaiheita näkyviksi. Prosessien kuvaaminen yhtenäisellä tavalla organisaatiossa helpottaa niihin tutustumista ja yksiköiden välistä yhteistyötä.

Tässä prosessikuvauksessa kuvattiin potilaan hoidon kulku vaihe vaiheelta psykiatrian poliklinikalla. Prosessin kuvaus alkaa ensikäynnistä poliklinikalla ja loppuu hoitokontaktin päättymiseen. Kuvaus sisältää visuaalisen hoitoprosessikaavion, hoitoprosessin vaiheiden kuvauksen, jossa on avattu hoidon vaiheita tarkemmin, sekä hoitoprosessin yhteenvedon, jossa on koottu prosessin keskeiset asiat.

Arvioinnissa prosessin vahvuuksina nousivat esiin prosessin selkeys, potilaslähtöisyys ja hoitosuositusten sekä lainsäädännön asianmukainen huomioiminen. Prosessin kehittämiskohteena nähtiin erityistyöntekijöiden työtehtävien avaaminen ja linkittäminen hoitoprosessiin. Prosessin heikkoutena nousi esiin prosessin juurtumattomuus käytäntöön ja käyttöasteen mittaamisen puutteellisuus.

Jatkokehittämisehdotuksiksi nousivat hoitoprosessikuvauksen käyttöönoton seuranta ja tarkistuslistan tekeminen käytännön työn tueksi, liittyen prosessin vaihekuvauksen kriittisten ja tärkeiden tehtävien toteutumiseen.

Avainsanat: psykoosi, prosessikuvaus, kehittäminen