Teollisuustaajuusmuuttajan FAT-prosessin kuvaus ja kehitys

Abstract

ABB Oy:n Drives-yksiköllä on kaapitetuille ACS800- ja ACS880-teollisuustaajuusmuuttajille tarjolla valinnainen asiakastilaisuus, jossa halutessaan asiakas tai hänen edustajansa käy itse paikalla toteamassa, että laite vastaa tilausta ja toimii. Tilaisuudessa käydään läpi laitteen visuaalinen tarkastus, dokumenttien tarkastus ja toiminnallisuuden tarkastus laitteen ollessa päälle kytkettynä. High Power Drives -osasto isännöi vuosittain noin 200 asiakas-testausta, eli factory acceptance testiä (FAT). Tämän prosessin kehitys on tärkeää niin asiakastyytyväisyyden, kuin yrityksen ajankäytön kannalta. Sulava prosessi säästää kaikkien osapuolen resursseja.

Insinöörityön tarkoituksena on tämän prosessin nykytilanteen kuvaus ja sen kehittäminen. Yksi kehittämisen painopisteitä on tuoda Drives:n ulosantia asiakkaalle lähemmäksi samalla tehdaskampuksella toimivaa Motors & Generators -yksikköä.

Kehitettävät asiat kartoitetaan seuraavien keinojen avulla: tehdään FAT:ja ja tuodaan ilmi niiden epäkohdat, tutkitaan Motors & Generators -yksikön uusittu FAT-proseduuri ja teetetään ABB:n paikallismyyntitoimistoille tyytyväisyyskysely. Näistä saatavat tulokset analysoidaan ja niiden pohjalta laaditaan yhteenveto miten prosessia voidaan parantaa. Lisäksi yritykselle tehdään malli tulosten perusteella parannetusta FAT-ohjelmasta ja -toimintaohjeista.

Insinöörityön tuloksia käytetään suoraan yrityksen sisäisessä kehitysprojektissa, jossa uusitaan FAT-prosessi dokumentteineen.

The ABB Oy Drives unit offers an optional customer event for ACS800 and ACS880 frequency converters where the customer or their representative may confirm that the sold product is made according to order and with required functionality. During the event, the device is visually checked, documentation is checked and functionality is tested while the device is powered on. High Power Drives -department hosts 200 customer factory acceptance tests (FAT) yearly on average. The development of this process is important for both improving customer satisfaction and for better usage of ABB and customer resources.

The purpose of this thesis is to map the current process and improve upon it. One of the key points is to bring Drives’ image closer to the Motors and Generators unit working on the same factory campus.

Mapping of improvable subjects is done through the following means: host FATs as a sales project engineer and report upon process faults, investigate Motors and Generators unit’s new FAT procedure and conduct a survey to learn the level of satisfaction of FAT customers. The results will be analyzed and a summary will be made on how the process can be improved. The company will also receive a model of an improved FAT program and internal operational instruction based on the results.

The results of this thesis will be used directly in the company’s internal FAT enhancement project, where the FAT process is renewed along with documentation.