Esimiestyö vähittäiskaupassa : Case Motonet Oulu

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista osaamista ja ominaisuuksia vaaditaan vähittäiskaupan esimieheltä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin alan lähteistä ja haastatteluilla. Haastattelut suoritettiin kahdeksalle kotimaisten kauppaketjujen esimies- ja johtavassa asemassa työskentelevälle henkilölle teemahaastatteluna tammikuussa 2014.

Tutkimuksessa selvisi, että esimiestyön vaatimukset ovat nykyajan tulos- ja tehokkuuspaineiden alaisilla esimiehillä muuttuneet entistä vaativimmiksi. Esimiestyön tekijältä vaaditaan useita erilaisia valmiuksia ja paineensietokykyä, jotta hän voi toimia työnantajan edellyttämällä tavalla. Vaatimukset ovat laaja-alaisia osaamis- ja henkilökohtaisia taitoja. Kaupallinen tai alalle muutoin sopiva pohjakoulutus on perusedellytys, jonka lisäksi esimiehen on osattava alansa työtehtävät, hänellä pitää olla erinomaiset ihmissuhdetaidot sekä riittävät tiedot taloushallinnosta ja hänen on myös hallittava omaa toimialaa koskevat lakipykälät.

The objectives of this thesis are to find out the basic requirements of leadership and management as part of the managerial work in the domestic retail business.

The empirical material was collected through qualitative research methods. The data was collected by interviews and from relevant literature. Theme interviews were used and transcribed to get results to this study. I interviewed eight domestic retail managers and leaders of various chain businesses in Finland. The interviews were carried out in January 2014.

The study reveals that the requirements for managerial work under today’s efficiency and productivity pressures in the retail business are becoming increasingly challenging. Members of management are required to have a number of different capacities and ability to resist pressure in order to be able to work as required by the employer. Requirements are wide-ranging concerning expertise and personal skills. Commercial or other appropriate basic training is a prerequisite. In addition, management personnel must be able to do all the duties in the retail business field and possess excellent interpersonal skills and adequate knowledge of financial management together with knowledge of the legislation in their own field of business.