Lähimaksaminen

Abstract

Lähimaksamisen voi jakaa lähimaksukortilla tai älypuhelimella tapahtuvaan kontaktittomaan maksamiseen maksupäätteen kanssa. Sanomalehdissä on kirjoitettu toistuvasti parin viime vuoden aikana, että lähimaksaminen tekee tuloaan Suomessa. Jostakin syystä sen laajamittainen käyttöönotto on siirtynyt koko ajan eteenpäin. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä lähimaksaminen on, mitkä asiat ovat hidastaneet lähimaksamisen käyttöönottoa ja mikä on lähimaksamisen tulevaisuus. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös selvittää ihmisten mielipiteitä lähimaksamisesta.

Opinnäytetyön toteuttamisessa perehdyttiin ensin lähimaksamisen teoriaosioon. Selvitettiin lähimaksaminen käsitteenä ja miten se käytännössä toimii. Seuraavaksi selvitettiin tekniikka, johon lähimaksaminen perustuu. Kolmantena osiona opinnäytetyössä on Nets oy:lta saadut kaksi tutkimusta. Ensimmäisenä tutkimuksena on maksutapatutkimus, jossa käsitellään ihmisten maksutottumuksia. Toisessa tutkimuksessa käydään läpi ihmisten vastauksia liittyen mobiiliin kaupankäyntiin eli miten ihmiset kokevat matkapuhelimen maksuvälineenä. Molemmista tutkimuksista valittiin kiinnostavimmat kysymykset ja tehtiin vastausten mukainen taulukko. Vastauksia analysoitiin ja pohdittiin lähimaksamisen näkökulmasta.

Tutkimuksessa selvisi, että lähimaksaminen on ihmisille uusi asia. Vain vähän yli 30 % tutkimukseen vastanneista ihmisistä tiesi, mitä lähimaksamisella tarkoitetaan. Tästä johtuen monilla ihmisillä oli ennakkoluuloja lähimaksamisesta ja sen turvallisuudesta. Vastaajat suhtautuivat kuitenkin positiivisesti sen kokeilemiseen. Lähimaksaminen on tulevaisuudessa mahdollista myös älypuhelimella. Tutkimuksista selvisi, että ihmiset eivät ole aikaisemmin olleet kovin innokkaita maksamaan ostoksia matkapuhelimella. Jos sopiva maksutapa tulevaisuudessa löytyy, esimerkiksi lähimaksaminen, niin ihmiset ovat valmiita kokeilemaan. Opinnäytetyössä selvisi, että lähimaksaminen lopultakin tulee Suomessa käyttöön. Menossa olevan testikauden jälkeen suurimmat kauppaketjut ovat valmiita ottamaan käyttöön lähimaksamisen.

Bachelor’s thesis topic to be contactless payment. It has been written in the newspapers in the last couple of years that contactless payment is making breakthrough in Finland. For some reason it’s wider introduction has continually moved forward.

The main objectives of this thesis are to find out what contactless payment means, what things have slowed down the introduction on contactless payment and what is contactless payment future going to be. The aim of the thesis is to study both card payment and mobile payment in contactless payment. Thesis I study what kind of technology contactless payment requires.

Contactless payment is new technology so there is hard to find written literature. Some older books might exist but those only suggest what contactless payment might be in the future. I collected information for this thesis mostly from internet sources. I could found a lot of publication from the internet. I was critical about internet sources because it proved sometimes to be incorrect. I also received two researches from Nets Oy. I also used newspaper articles as source material.

Finland is going towards contactless payment. First become’s common to pay with payment cards and later with mobile phones. Stores and storekeepers have got ready for contactless payment by updating their payment terminal. Banks have already distributed payment cards to their customers. After this testing period, everything will be ready to put contactless payment to use. Nets studies show that people are interested about this new payment method.

The biggest challenge in the future is to make people to ready on contactless payment. When smartphones become more common and useful software comes to the market, also mobile payment will replace more traditional methods of payment.