Osaamisen kartoittaminen apteekissa : Case Isonkyrön apteekki

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli hyödyntää osaamiskartoitusta apteekkityössä. Projekti alkoi tarvittavien osaamisten määrittelyllä Isonkyrön apteekin henkilökunnan (=farmaseutit, proviisorit ja tekninen henkilöstö) kanssa osaamiskartoiksi maaliskuussa 2009. Nykyosaaminen arvioitiin itsearviointina, jota täydensi apteekkarin suorittama arviointi. Arvioinnit yhdistettiin kehityskeskusteluissa toukokuun aikana. Osaamiskartoituksen tulosten pohjalta laadittiin marraskuussa kehittymissuunnitelmat koko apteekille, ammattiryhmittäin ja yksilötasolle. Lopuksi tehtiin koulutussuunitelmat vuodelle 2010. Osaamiskartoituksissa löytyi sekä vahvuuksia että kehitettäviä alueita. Koko apteekin kehittämisalueeksi nousi ATK-taidot. Lisäksi farmaseuttien ja teknisten henkilöstön kehittämis-alueiksi nousi tietolähteiden hyödyntäminen omassa työssä. Proviisorien on puolestaan kehityttävä apteekin hoitajina edelleen. Kehittymissuunnitelmiin laadittiin tavoitteiden lisäksi aikataulu, mittarit ja seuranta helpottamaan toteutumista. Koulutussuunnitelmat laadittiin nyt ensimmäistä kertaa sekä yksilö että ammattiryhmittäin koko apteekin lisäksi. Osaamiskartoitus osoittautui käyttökelpoiseksi työkaluksi kehittämistoimien kohdentamisessa osaamisen johtamisessa. Samalla työntekijät perehtyivät itsearvointiin, mikä auttaa hahmottamaan paremmin omat tiedot ja taidot sekä motivoi niiden kehittämiseen edelleen. Täten työyhteisö siirtyy enenevässä määrin oppivammaksi organisaatioksi, mikä oli projektin lopullinen tavoite.

The aim of this thesis was to make use of the knowledge mapping in pharmacy job. The project started by definig the nesessary competencies with the staff at Isokyrö pharmacy (= assisstant pharmacists, pharmacists and tecnicians) to making the knowledge maps in March 2009. The current knowledge was assessed through a self-assessment at home, which was supplemented by external assessment of the pharmacy owner. The assessments were merged in the appraisal discussions during May. On the basis of the results of the knowledge mapping development plans for the whole pharmacy were made, on occupation and invidual levels in November. Finally, the training plans werre made for the year 2010. In the knowledge-based inventoty both strengths and areas of improvement were found. An area of improvement in the whole pharmacy is the computer skills. In addition to the assisstant pharmacists and technicians development area the use of data sources in their own job turned out to be an area of improvement. The pharmacists in turn have to become better managers of the pharmacy. Training plans were drawn up on both individual and professional levels. The knowledge-based mapping tool proved to be useful in targeting development activities in the knowledge management. The self-assessment helps workers to better identify their own knowledge and skills and motivate to continue their development. This will enable that the working community moves increasingly to the learned organization, which was the final objective of this project.