Sanoista käytännön työksi : muutoslaboratorio sosiaalialan työn yhteiskehittelyn menetelmänä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on soveltaa yhteistoiminnallisen työnkehittämisen menetelmää sosiaalialan työkentällä. Kehittämistoiminnan teoreettisena viitekehyksenä on Yrjö Engeströmin kehittävän työntutkimuksen teoria, jossa keskeisenä käsitteenä on ekspansiivinen oppiminen. Toiminnan kehittämisen metodologisena perustana on muutoslaboratorio, osallisuuden mahdollistava kehittämistyön menetelmä, jonka avulla työyhteisö voi muuttaa ja kehittää toimintaansa. Muutoslaboratorio-työskentelyssä jokainen työntekijä on osallisena prosessissa oman työnsä kehittäjänä. Kehittämistyön toimintaympäristönä on Helsingin kaupungin Teinilän lastenkoti, johon on määritelty uusi vaativan laitoshoidon palvelukuvaus. Palvelukuvauksen edellyttämät toimintamallit eivät toteudu Teinilän tämänhetkisessä toiminnassa. Opinnäytetyön tavoitteena on tukea käynnissä olevaa muutosprosessia, jonka tarkoituksena on siirtää vaativan laitoshoidon palvelukuvauksen sisältöalueet osaksi Teinilän lastenkodin päivittäistä hoito- ja kasvatustyötä. Tavoitteena ovat näin ollen laadulliset muutokset työssä uuteen toimintatapaan siirtymisen myötä. Muutoslaboratorio menetelmän pohjalta on muutosprosessin tueksi suunniteltu sovellus, joka toteutetaan yhteistyössä Teinilän lastenkodin henkilöstön kanssa. Työvälineenä muutoslaboratoriossa on seinätaulu, joka toimii yhteisen kehittämistyön välineenä. Johtopäätöksenä voidaan nähdä osallisuuden mahdollistavan yhteiskehittämisen menetelmän soveltuvan hyvin sosiaalialan työn kehittämiseen. Muutoslaboratorio-sovelluksen avulla saavutettiin toivottuja laadullisia muutoksia lastenkodin hoito- ja kasvatustyössä.

The aim of this Bachelor’s thesis was to apply the method of joint development to social services. The theoretical framework of the study was Yrjö Engeström's Theory of Developmental Work Research focusing on the concept of expansive learning. The methodological basis of the study was the co-developmental Change Laboratory, a method of work development enabling the inclusion of all the parties concerned. By means of the method a working community can change and develop the old ways of acting by using new approaches. The environment for the work development was Teinilä, which is one of the Helsinki city’s children's homes. Each employee was involved in the process of developing their own work. A new service had been planned to guide the action carried out in the Teinilä Children’s Home. However, the new guidelines were not in use in the current operation of Teinilä. The aim of this thesis was to support the ongoing process of change according to the requirements defined in the new service description, that is, to merge the substance defined in The Institutional Care Service Description into children's daily care and upbringing in Teinilä The aims of the thesis comprised qualitative changes in work through transition to a new way of working. On the basis of the method mentioned above an application was created which was accomplished in co-operation with the staff of the Teinilä Children´s Home. Wall signs were used as a tool to model the change and development in progress during the course of the laboratory. As a conclusion it can be said that the Change Laboratory method is appropriate for the work development in social services. During the process the desired qualitative changes in the child welfare work are achieved.