Näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmän kuvaaminen ISLAB:n Puijon laboratoriossa
Pulli, Juha; Tervo, Toni (2014)
Pulli, Juha
Tervo, Toni
Savonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405055728
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405055728
Tiivistelmä
Näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmä kliinisessä laboratoriossa koostuu logistiikan alaan kuuluvista toiminnoista. Näitä toimintoja ovat inventointi, tilaaminen, tavaran vastaanotto ja hyllytys sekä laskun käsittely. ISLABin Puijon laboratoriossa näitä tehtäviä hoitavat laboratorion omat työntekijät. Tilausjärjestelmään kuuluvat tehtävät on mahdollista ulkoistaa, eli antaa ulkoisen palveluntarjoajan tehtäväksi. Ulkoistamisen tavoitteena on yleensä toimintojen tehostaminen ja sen myötä logistiikkakustannusten alentaminen. Ulkoistamista on tarkoin arvioitava, koska se ei automaattisesti tuo säästöjä.
Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmän nykyinen toimintamalli ja ulkoistamisella saatavissa oleva täyttöpalvelumalli. Tarkoitus oli kustannusten ohella vertailla myös toimintamallien etuja ja haittoja sekä saada tietoa tilausjärjestelmän laatuun ja työturvallisuuteen liittyvistä asioista. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla voidaan kehittää näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmään liittyviä prosesseja Puijon laboratoriossa.
Tutkimuksen toteutuksessa aineistonkeruumenetelminä käytettiin havainnointia ja kyselyä. Havainnointi ja kysely toteutettiin Puijon laboratoriossa, ja tutkimukseen käytetty kyselylomake suunniteltiin tätä tutkimusta varten yhdessä ISLABin edustajan kanssa. Logistisista toiminnoista havainnoitiin inventointia sekä tavaran vastaanottoa ja hyllytystä. Kyselyllä selvitettiin tilausjärjestelmän eri toimintoihin kuluvaa työaikaa, toiminnan laatuun liittyviä asioita ja työturvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Kysely osoitettiin yhdelletoista laboratorion työntekijälle, joista yhdeksän vastasi kyselyyn.
Opinnäytetyön tuloksena syntyivät kuvaukset nykyisestä toimintamallista ja Servican tarjoamasta täyttöpalvelusta sekä laskelmat molempien toimintamallien aiheuttamista kustannuksista. Toimintamallien etujen ja haittojen lisäksi tutkimuksessa saatiin tietoa nykyisen tilausjärjestelmän laatuun ja työturvallisuuteen liittyvistä asioista sekä mahdollisista kehittämiskohteista. Tulosten mukaan nykyisen tilausjärjestelmän tehtävien hoitaminen neljän viikon periodilla vie laboratorion henkilökunnalta yhteensä noin 20 työtuntia, mistä aiheutuva kustannus on noin 400 euroa. Täyttöpalvelun tuntikustannus on noin kaksinkertainen, ja laskutettavat tunnit riippuvat asiakkaan kanssa sovittavasta palvelutasosta, varastojen määrästä ja koosta. Kustannusten ohella kokonaisuuden kannalta tulee tarkastella myös laatu- ja työturvallisuusasioita.
Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmän nykyinen toimintamalli ja ulkoistamisella saatavissa oleva täyttöpalvelumalli. Tarkoitus oli kustannusten ohella vertailla myös toimintamallien etuja ja haittoja sekä saada tietoa tilausjärjestelmän laatuun ja työturvallisuuteen liittyvistä asioista. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla voidaan kehittää näytteenottotarvikkeiden tilausjärjestelmään liittyviä prosesseja Puijon laboratoriossa.
Tutkimuksen toteutuksessa aineistonkeruumenetelminä käytettiin havainnointia ja kyselyä. Havainnointi ja kysely toteutettiin Puijon laboratoriossa, ja tutkimukseen käytetty kyselylomake suunniteltiin tätä tutkimusta varten yhdessä ISLABin edustajan kanssa. Logistisista toiminnoista havainnoitiin inventointia sekä tavaran vastaanottoa ja hyllytystä. Kyselyllä selvitettiin tilausjärjestelmän eri toimintoihin kuluvaa työaikaa, toiminnan laatuun liittyviä asioita ja työturvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Kysely osoitettiin yhdelletoista laboratorion työntekijälle, joista yhdeksän vastasi kyselyyn.
Opinnäytetyön tuloksena syntyivät kuvaukset nykyisestä toimintamallista ja Servican tarjoamasta täyttöpalvelusta sekä laskelmat molempien toimintamallien aiheuttamista kustannuksista. Toimintamallien etujen ja haittojen lisäksi tutkimuksessa saatiin tietoa nykyisen tilausjärjestelmän laatuun ja työturvallisuuteen liittyvistä asioista sekä mahdollisista kehittämiskohteista. Tulosten mukaan nykyisen tilausjärjestelmän tehtävien hoitaminen neljän viikon periodilla vie laboratorion henkilökunnalta yhteensä noin 20 työtuntia, mistä aiheutuva kustannus on noin 400 euroa. Täyttöpalvelun tuntikustannus on noin kaksinkertainen, ja laskutettavat tunnit riippuvat asiakkaan kanssa sovittavasta palvelutasosta, varastojen määrästä ja koosta. Kustannusten ohella kokonaisuuden kannalta tulee tarkastella myös laatu- ja työturvallisuusasioita.