Verkkosivujen käytettävyystestaus

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli selvittää, kuinka käytettävyystestaus voi auttaa verkkosivu­jen helppokäyttöisyyden parantamisessa. Työn kohteena olevan verkkosivuston laajennuk­sen ja monipuolistamisen prosessissa käyttäjätestit otettiin tärkeään rooliin. Tavoitteena oli saada testien avulla havaittua käytettävyysvirheitä suunnitteluprosessin alkuvaiheessa, jot­ta saataisiin korjattua niitä vähemmällä vaivalla ja tuotettua siten mahdollisimman hyvä tuote.

Käyttäjätestejä tehtiin neljä kierrosta viikon tai kahden viikon välein. Käyttäjätestien mene­telmänä käytettiin käytettävyysasiantuntija Steve Krugin mallia, jossa korostettiin lasken­nollisten tulosten sijaan laadullista tutkimusta. Testimalli oli helppo toteuttaa vähäisellä suunnittelulla, ja se tuotti aina helposti analysoitavia tuloksia. Testeissä ilmenneitä käytet­tävyysvirheitä korjattiin sitä myöten, kun niitä löytyi, ja päästiin heti tekemään uusi testikier­ros.

Verkkosivua saatiin käytettävyystestausten myötä hiottua käyttäjäystävällisemmäksi, mutta laajennuksesta jouduttiin luopumaan aikapulan vuoksi. Testaamista olisi ollut hyvä tehdä enemmän tarkempien tulosten saavuttamiseksi, ja vertailun vuoksi myös muita erilaisia käyttäjätestejä olisi ollut hyvä olla Krugin menetelmän rinnalla.

The purpose of this research was to find out how usability tests can be applied to help improve usability in web design. Usability tests were in major role in designing expansion and improvement of a web site for sport enthusiasts. The goal was to find usability problems as early as possible in the process of redesign in order to fix usability problems with as little effort and cost of resources as possible thus achieving a better product as result.

Usability tests were arranged every week or every other week for four rounds. A model by Steve Krug was used as the method of the tests in which the measurable data were not regarded as important as they did not accurately relate to overall satisfaction of the user. Instead, focusing on analyzing the quality of the errors users made while performing tasks on the web site, more accurate result could be obtained. This model of testing was easy to arrange with little effort and they were always efficient in producing results that were easy to analyze. Usability problems were fixed as soon as they were found so that a new round of test could be arranged immediately.

With usability testing the web site in progress was made more user friendly, however in the end the project was dropped due to lack of time and the site was never finished. More testing would have been needed for more accurate results and it would have been better to have more alternative testing methods in addition to Krug's method.