Malli etävastaanottojen käyttöönottoon Oulun yliopistollisessa sairaalassa
Anttila, Heli (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203233909
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203233909
Tiivistelmä
Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin (PPSHP) strategiassa 2020> korostetaan uuden teknologian tuomien mahdollisuuksien hyödyntämistä. Strategian toteutumista seuraavista mittareista yhtenä mainitaan fyysisten käyntien korvaavien etäasiointien määrä. Oulun yliopistollisen sairaalan (OYS) yksiköissä voitaisiin hyödyntää nykyistä enemmän etävastaanottoja yhtenä palvelumuotona. Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää malli etävastaanottojen käyttöönottoon OYS:ssa.
Tutkimusosan tarkoituksena oli kuvailla terveydenhuollon ammattilaisten käsityksiä etävastaanotoista OYS:ssa. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja aineisto analysoitiin aineistonlähtöisellä sisällönanalyysillä. Terveydenhuollon ammattilaisten käsitysten mukaan etävastaanottojen käyttöönottoa voidaan edistää käyttöönoton huolellisella suunnitelmalla. Suunnitelman osa-alueita ovat toimiva ja turvallinen tekniikka, ammattilaisten osaamisen varmistaminen, toimintamallin luominen sekä yksilöllinen potilasvalinta. Positiivinen asenne edistää koko prosessin toteutumista. Etävastaanottojen käyttöönottoa estäviä tekijöitä ovat organisaatiolta puuttuva suunnitelma etävastaanottojen käyttöönottoon sekä se, että etävastaanotto ei sovellu kaikille. Tulokset vahvistivat aiempaa tutkimustietoa aiheesta.
Kehittämisosuudessa luotiin malli etävastaanottojen käyttöönottoon. Malli luotiin yhdistämällä tämän tutkimuksen tulokset sekä aiempi tutkimustieto aiheesta. Toimintamallista tehtiin käyttäjäkysely, josta saadun arvioinnin perusteella sitä parannettiin. Toimintamalli pilotoidaan myöhemmin keväällä 2022 samalla, kun uusi tietojärjestelmä etävastaanottojen pitämiseksi valmistuu. Toimintamallin tarkoituksena on helpottaa etävastaanottojen käyttöönottoa OYS:ssa, mikä edistää osaltaan PPSHP:n strategian 2020> toteutumista.
Jatkotutkimusaiheeksi esitetään chat-vastaanottojen käyttöönottoa erikoissairaanhoidossa, johtajatason käsityksiä etävastaanotoista sekä etävastaanottojen mahdollisuuksia hoitotyön näkökulmasta. Kansainvälisestikin tarvittaisiin lisää tutkimuksia videoneuvottelutekniikalla hoidetuista etävastaanotoista.
Tutkimusosan tarkoituksena oli kuvailla terveydenhuollon ammattilaisten käsityksiä etävastaanotoista OYS:ssa. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja aineisto analysoitiin aineistonlähtöisellä sisällönanalyysillä. Terveydenhuollon ammattilaisten käsitysten mukaan etävastaanottojen käyttöönottoa voidaan edistää käyttöönoton huolellisella suunnitelmalla. Suunnitelman osa-alueita ovat toimiva ja turvallinen tekniikka, ammattilaisten osaamisen varmistaminen, toimintamallin luominen sekä yksilöllinen potilasvalinta. Positiivinen asenne edistää koko prosessin toteutumista. Etävastaanottojen käyttöönottoa estäviä tekijöitä ovat organisaatiolta puuttuva suunnitelma etävastaanottojen käyttöönottoon sekä se, että etävastaanotto ei sovellu kaikille. Tulokset vahvistivat aiempaa tutkimustietoa aiheesta.
Kehittämisosuudessa luotiin malli etävastaanottojen käyttöönottoon. Malli luotiin yhdistämällä tämän tutkimuksen tulokset sekä aiempi tutkimustieto aiheesta. Toimintamallista tehtiin käyttäjäkysely, josta saadun arvioinnin perusteella sitä parannettiin. Toimintamalli pilotoidaan myöhemmin keväällä 2022 samalla, kun uusi tietojärjestelmä etävastaanottojen pitämiseksi valmistuu. Toimintamallin tarkoituksena on helpottaa etävastaanottojen käyttöönottoa OYS:ssa, mikä edistää osaltaan PPSHP:n strategian 2020> toteutumista.
Jatkotutkimusaiheeksi esitetään chat-vastaanottojen käyttöönottoa erikoissairaanhoidossa, johtajatason käsityksiä etävastaanotoista sekä etävastaanottojen mahdollisuuksia hoitotyön näkökulmasta. Kansainvälisestikin tarvittaisiin lisää tutkimuksia videoneuvottelutekniikalla hoidetuista etävastaanotoista.