Lean-menetelmä terveydenhuollossa: endoskopiatoiminnan kehittäminen
Bergman, Jenni; Kortelainen, Jaana (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203314282
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203314282
Tiivistelmä
Tämän kehittämistehtävän tarkoituksena oli selvittää, millä tavoin endoskopiaprosessia voitaisiin kehittää yksityisessä terveydenhuollon yksikössä hyödyntämällä Lean-menetelmiä. Tavoitteena oli tuoda esiin kehityskohteita, joilla toimintaa voitaisiin yksikössä sujuvoittaa. Toimeksiannon ja aiheen saimme yksityiseltä terveydenhuollon organisaatiolta. Tähystyksiä tehdään Suomessa yli 200 000 vuosittain ja toimeksiantajan yksikössä useampi tuhat vuositasolla. Tietoperustassa käsittelemme yksityistä terveydenhuoltoa, maha-suolikanavan tähystyksiä, sekä Lean-menetelmää. Tietoperustassa on avattu asiakaskokemusta ja hoitajan roolia toimenpiteessä.
Lean-menetelmiä on hyödynnetty toiminnan kehittämisessä runsaasti teollisuusalalla ja nykyään enemmän myös terveydenhuollossa. Menetelmän katsotaan olevan kustannustehokas tapa kehittää prosesseja ilman suuria investointeja. Lean-menetelmiä hyödyntämällä voidaan löytää hukkaa prosesseista. Lean-menetelmistä hyödynsimme 5S -menetelmää endoskopia tarvikkeiden uudelleen järjestämisessä, kun toiminta muutti kahdesta erillisestä huoneesta yhteen isompaan tilaan. Aineistonkeruuta teimme organisaation toisessa vastaavanlaisessa yksikössä sekä sen jälkeen toimeksiantajan yksikössä. Havainnointi organisaation toisessa yksikössä tehtiin, sillä tähystysprosessit olivat jo vakiintuneet. Havainnointien jälkeen toteutimme hoitohenkilöstölle suunnatut puolistrukturoidut haastattelut.
Lean-menetelmiä hyödyntämällä saimme tuloksia, joiden pohjalta yksikkö pystyy kehittämään toimintaansa. Keskeisenä tuloksena nousi esiin potilasohjauksen kehittäminen, sekä sairaanhoitajien työnjaon selkeyttäminen. Ehdotimme, että yksikkö tekee jatkossa tähystyspäiville selkeän työnjaon hoitajien kesken ja kirjaamisfraasiston kirjaamisen sujuvoittamiseksi. Lisäksi teimme ehdotuksen uudesta tilaratkaisusta. Jatkokehitysehdotuksena ehdotimme, että toimeksiantaja seuraisi, miten hoitajien kokemus kiireestä ja potilasohjauksen laadusta kehittyy.
Lean-menetelmiä on hyödynnetty toiminnan kehittämisessä runsaasti teollisuusalalla ja nykyään enemmän myös terveydenhuollossa. Menetelmän katsotaan olevan kustannustehokas tapa kehittää prosesseja ilman suuria investointeja. Lean-menetelmiä hyödyntämällä voidaan löytää hukkaa prosesseista. Lean-menetelmistä hyödynsimme 5S -menetelmää endoskopia tarvikkeiden uudelleen järjestämisessä, kun toiminta muutti kahdesta erillisestä huoneesta yhteen isompaan tilaan. Aineistonkeruuta teimme organisaation toisessa vastaavanlaisessa yksikössä sekä sen jälkeen toimeksiantajan yksikössä. Havainnointi organisaation toisessa yksikössä tehtiin, sillä tähystysprosessit olivat jo vakiintuneet. Havainnointien jälkeen toteutimme hoitohenkilöstölle suunnatut puolistrukturoidut haastattelut.
Lean-menetelmiä hyödyntämällä saimme tuloksia, joiden pohjalta yksikkö pystyy kehittämään toimintaansa. Keskeisenä tuloksena nousi esiin potilasohjauksen kehittäminen, sekä sairaanhoitajien työnjaon selkeyttäminen. Ehdotimme, että yksikkö tekee jatkossa tähystyspäiville selkeän työnjaon hoitajien kesken ja kirjaamisfraasiston kirjaamisen sujuvoittamiseksi. Lisäksi teimme ehdotuksen uudesta tilaratkaisusta. Jatkokehitysehdotuksena ehdotimme, että toimeksiantaja seuraisi, miten hoitajien kokemus kiireestä ja potilasohjauksen laadusta kehittyy.