Pro Consona Päivähoito Mukana -sovelluksen käytettävyys

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli arvioida perhepäivähoidossa käytössä olevan Pro Consona Mukana -mobiilisovelluksen käytettävyyttä loppukäyttäjien näkökulmasta. Työn tavoitteena oli saada tietoa sovelluksen käytettävyydestä tuoden esille käyttäjien kokemuksia asiakasymmärryksen lisäämiseksi. Toinen tavoite oli tuoda esille käyttäjien ideoita kehitystarpeista. Työ tehtiin CGI Suomi Oy:lle.

Käytettävyyden arviointimenetelmäksi valittiin havainnointi ja teemahaastattelu, jossa oli piirteitä puolistrukturoidusta haastattelusta. Teemahaastatteluun päädyttiin sen takia, että se sopii hyvin jo käytössä olevan sovelluksen arviointiin. Haastattelu sisälsi viisi kysymystä, joihin vaadittiin numeroarviointia. Arviointiasteikko oli yhdestä viiteen. Haastattelun lisäksi perhepäivähoitajia havainnoitiin siitä, kuinka sovellusta käytetään ja miten se toimii. Käytettävyystutkimukseen osallistui kymmenen järvenpääläistä perhepäivähoitajaa.

Tulosten mukaan sovelluksen käytettävyys on hyvä. Kahdeksan (80 %) perhepäivähoitajaa oli tyytyväisiä sovelluksen käytettävyyteen ja sanoivat, että sen käyttäminen on helppoa ja yksinkertaista. Kaksi perhepäivähoitajaa (20 %) sanoi, että sovellusta on vaikea käyttää, mutta heitä pyydettiin käyttämään sitä joka tapauksessa.

Tulosten perusteella voidaan päätellä, että Pro Consona Päivähoito Mukana -sovellus on tehty käytettävyydeltään hyväksi myös asiakkaiden mielestä. Muutamia pieniä ongelmia siinä käyttäjien kokemusten mukaan oli. Näitä olivat esimerkiksi näppäinten ja fontin pieni koko.

Käytettävyystutkimuksen tuloksia tullaan käyttämään Päivähoito Mukana -sovelluksen kehityksessä, jotta siitä saataisiin entistä käyttäjäystävällisempi ja toimivampi työväline perhepäivähoitajien käyttöön.

The purpose of this study was to evaluate the usability of Pro Consona Daycare software from the end user’s point of view. The software is used in family daycare. The objective of the study was to obtain information on the mobile application’s usability by bringing out user experiences to further understand the customer. Another aim was to find out users ideas for development needs. The study was conducted for CGI Suomi Oy.

The chosen evaluation methods for usability are observation and theme interview with some characteristics from a half structured interview. Theme interview was chosen as a method, because it fits well for the evaluation of the finished product. The interview included five questions where numeric answers were requested. The rating scale was from one to five. In addition, the childminders were observed upon how they use the software and how it is working. The research involved ten childminders from Järvenpää.

The results of the study indicated positive software usability with 80% of the childminders being satisfied with the usability and saying the application is easy and simple to use. Two childminders (20%) said the software is difficult to use, but they were still asked to use it.

Based on the results it can be stated that Pro Consona Daycare software is highly usable also from the customer point of view even though some minor problems such as too small size of the keys and fonts were encountered.

The results of the study will be used for further development of the software in order to improve user friendliness and usage for childminders