Takuutiimin osaamiskartoitus usean tuoteryhmän organisaatiolle
Hillberg, Milla (2022)
Hillberg, Milla
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204064641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204064641
Tiivistelmä
Organisaatioiden tulee kehittyä jatkuvasti menestyäkseen tulevaisuudessakin. Tässä työssä on selvitetty, miten osaamiskartoituksen voisi toteuttaa usean tuoteryhmän organisaation takuutiimin tuoteosaamisesta.
Työssä tarkastellaan ensin takuukäsittelyä sekä siihen vaikuttavaa lainsäädäntöä, minkä jälkeen pureudutaan syvällisemmin siihen, mitä on osaaminen, miten se näkyy eri yksiköissä, mikä on osaamiskartoitus, miten se tehdään sekä miten osaamista voidaan kehittää.
Työn loppuun on luotu esimerkki siitä, miten osaamiskartoitus usean tuoteryhmän organisaatiolle voitaisiin toteuttaa. Organisaatio on täysin kuvitteellinen, ja alkuun käydään läpi yleistä tietoa kuvitteellisesta organisaatiosta sekä sen takuuprosessista. Osaamiskartoitusta varten luotiin kysely kuvitteelliseen organisaatioon. Kyselyyn ei luonnollisesti saatu oikeaa dataa vaan tulokset muodostettiin esimerkinomaisesti ja niistä luotiin osaamisprofiilit, joiden perusteella spekuloitiin mahdollisia kehitystoimia.
Työn lopputulos selventää, mikä osaamiskartoitus on ja esimerkki antaa lukijalle perusmallin osaamiskartoitukselle ja sen mahdolliselle toteuttamiselle.
Työssä tarkastellaan ensin takuukäsittelyä sekä siihen vaikuttavaa lainsäädäntöä, minkä jälkeen pureudutaan syvällisemmin siihen, mitä on osaaminen, miten se näkyy eri yksiköissä, mikä on osaamiskartoitus, miten se tehdään sekä miten osaamista voidaan kehittää.
Työn loppuun on luotu esimerkki siitä, miten osaamiskartoitus usean tuoteryhmän organisaatiolle voitaisiin toteuttaa. Organisaatio on täysin kuvitteellinen, ja alkuun käydään läpi yleistä tietoa kuvitteellisesta organisaatiosta sekä sen takuuprosessista. Osaamiskartoitusta varten luotiin kysely kuvitteelliseen organisaatioon. Kyselyyn ei luonnollisesti saatu oikeaa dataa vaan tulokset muodostettiin esimerkinomaisesti ja niistä luotiin osaamisprofiilit, joiden perusteella spekuloitiin mahdollisia kehitystoimia.
Työn lopputulos selventää, mikä osaamiskartoitus on ja esimerkki antaa lukijalle perusmallin osaamiskartoitukselle ja sen mahdolliselle toteuttamiselle.