Potilaan kokemukset saamastaan hoidosta teho-osastolla : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
Hintsala, Minna; Seppelin, Kaisa; van der Kooij, Maria (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204114893
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204114893
Tiivistelmä
Sairaanhoitajan työ on eettisesti haastavaa ja tämä korostuu entisestään tehohoitotyössä, jossa potilaat ovat kriittisesti sairaita ja näin täysin riippuvaisia hoitohenkilökunnasta. Hoidon laadun takaamiseksi on tarpeen tutkia potilaan kokemuksia saamastaan hoidosta tehohoitojakson aikana. Tässä opinnäytetyössä selvitetään aikuispotilaan kokemuksia hänen saamastaan hoidosta teho-osastolla. Tavoitteena on tuottaa ajantasaista tietoa sairaanhoitotyön koulutuksen kehittämisen sekä hoitajien työssä kehittymisen tueksi. Tutkimuksiin perehtymällä ja analyysin tulokset opinnäytetyössä esittämällä voitiin nostaa esiin potilaiden kokemuksia saamastaan hoidosta. Näin tuotiin koettu näkyväksi.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana eli narratiivisena kirjallisuuskatsauksena ja aineisto kerättiin Metropolian kirjaston terveysalan tietokannoista. Tutkimusaineistoksi valikoitui kymmenen englanninkielistä tutkimusta. Tutkimukset on tehty kuudessa eri maassa, joissa sairaalaolojen on katsottu olevan suomalaisia sairaalaolosuhteita vastaavaa tasoa. Aineiston analyysi tehtiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla, vaiheinaan redusointi eli pelkistäminen, klusterointi eli ryhmittely sekä abstrahointi eli teoreettisten käsitteiden luominen. Analyysiyksikkönä työssä käytettiin ajatuskokonaisuutta. Tutkimukset numeroitiin, jotta työhön käytettyjen ajatuskokonaisuuksien jäljittäminen olisi mahdollista.
Työn tuloksista nähdään, että potilailla on kokemuksia hoidon aikaisesta arvostetuksi tulemisesta, kunnioituksesta, yksilöllisestä kohteIusta ja turvallisuudesta. Toisaalta potilaat kuvasivat kokemuksiaan välinpitämättömyydestä, tunnettaan siitä, että hoitajat väsyivät avunpyyntöihin. Työn tuloksissa korostuivat kokemukset kommunikoinnin haasteista, johon liittyi kyvyttömyyttä puhua, ilmaista itseään ja vaikeus kommunikoida. Potilailla oli kokemuksia myös siitä, ettei avunpyyntöihin reagoitu oikea-aikaisesti tai, että hoitajat keskittyivät enemmän toisiinsa kuin potilaaseen.
Potilaan kokemukseen vaikuttavat myös hoitohenkilökunnan ammattitaito, työkokemus, omat käsitykset ja taidot potilaan kohtaamisesta sekä vuorovaikutuksesta. Kokemukseen vaikuttaa lisäksi osaston työilmapiiri, käytänteet sekä mahdollinen kiire.
Työ vahvisti käsitystä siitä, että hoitajan rooli potilaan hoitokokemuksen tuottajana on merkittävä. Potilaan ollessa todella sairas, eettiset vaatimukset tehohoidossa työskentelevillä kasvavat. Työn hoitajalle asettamat vaatimukset eivät ole kuitenkaan ylivoimaisia. Empatia on taito, jolla pääsee pitkälle ja jonka työnsä kliinisesti hallitseva hoitaja tarvitsee tehohoitotyössäkin avukseen.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana eli narratiivisena kirjallisuuskatsauksena ja aineisto kerättiin Metropolian kirjaston terveysalan tietokannoista. Tutkimusaineistoksi valikoitui kymmenen englanninkielistä tutkimusta. Tutkimukset on tehty kuudessa eri maassa, joissa sairaalaolojen on katsottu olevan suomalaisia sairaalaolosuhteita vastaavaa tasoa. Aineiston analyysi tehtiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla, vaiheinaan redusointi eli pelkistäminen, klusterointi eli ryhmittely sekä abstrahointi eli teoreettisten käsitteiden luominen. Analyysiyksikkönä työssä käytettiin ajatuskokonaisuutta. Tutkimukset numeroitiin, jotta työhön käytettyjen ajatuskokonaisuuksien jäljittäminen olisi mahdollista.
Työn tuloksista nähdään, että potilailla on kokemuksia hoidon aikaisesta arvostetuksi tulemisesta, kunnioituksesta, yksilöllisestä kohteIusta ja turvallisuudesta. Toisaalta potilaat kuvasivat kokemuksiaan välinpitämättömyydestä, tunnettaan siitä, että hoitajat väsyivät avunpyyntöihin. Työn tuloksissa korostuivat kokemukset kommunikoinnin haasteista, johon liittyi kyvyttömyyttä puhua, ilmaista itseään ja vaikeus kommunikoida. Potilailla oli kokemuksia myös siitä, ettei avunpyyntöihin reagoitu oikea-aikaisesti tai, että hoitajat keskittyivät enemmän toisiinsa kuin potilaaseen.
Potilaan kokemukseen vaikuttavat myös hoitohenkilökunnan ammattitaito, työkokemus, omat käsitykset ja taidot potilaan kohtaamisesta sekä vuorovaikutuksesta. Kokemukseen vaikuttaa lisäksi osaston työilmapiiri, käytänteet sekä mahdollinen kiire.
Työ vahvisti käsitystä siitä, että hoitajan rooli potilaan hoitokokemuksen tuottajana on merkittävä. Potilaan ollessa todella sairas, eettiset vaatimukset tehohoidossa työskentelevillä kasvavat. Työn hoitajalle asettamat vaatimukset eivät ole kuitenkaan ylivoimaisia. Empatia on taito, jolla pääsee pitkälle ja jonka työnsä kliinisesti hallitseva hoitaja tarvitsee tehohoitotyössäkin avukseen.