Tietoturvapalveluiden tuotantoprosessin kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Lassila & Tikanojan tietoturvapalveluiden Vantaan-yksikön toimintaa ja tuotantoa. Yritykselle työn on tarkoitus tarjota parempaa ymmärrystä sen prosessien nykytilasta ja haasteista. Työn alussa tarkastellaan tuotantoprosessin kehittämiseen liittyvää teoriaa. Työssä kehitettiin yksikön toiminnasta taloudellisesti kannattavampaa, etsimällä tuotantoprosesseihin vaikuttavia ongelmakohtia ja Lean-ajattelun mukaisia hukkia. Lisäksi tuotannosta kehitettiin kannattavampaa nykyisillä, käytettävissä olevilla resursseilla. Tutkimus tehtiin havainnoimalla, työhön osallistumalla, tutkimalla sekä haastattelemalla vapaamuotoisesti kuljettajia ja ylempiä toimihenkilöitä. Työ käy läpi tuotantoprosessin ja sen eri osa-alueet. Tuotannon nykytilan havainnoinnin jälkeen tarkasteltiin havaittuja ongelmakohtia, minkä jälkeen ongelmakohtia ja niiden vaikuttavuutta analysoitiin. Työn tuloksena esitettiin ratkaisuehdotukset yritykselle sekä perustelut niiden toimivuudelle. Työn tuloksia ei pystytty alkuperäisen suunnitelman mukaisesti havainnoimaan tehokkuusmittareilla. Ehdotuksien hyödyn arviointiin käytettiin haastattelua, jonka perusteella ehdotetut muutokset olivat yritykselle hyödyllisiä ja niiden uskottiin parantavan tehokkuutta tulevaisuudessa sekä vähentävän hukkia.