Naisgolfareiden toiveiden ja tarpeiden kartoitus

Abstract

Golfin harrastaminen kasvattaa jatkuvasti suosiotaan myös naisten keskuudessa ympäri maailman. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Oulun Golfkerhon naisjäsenten tyytyväisyyttä Oulun Golfkerhon toimintaan ja nimenomaan selvittää miten he haluaisivat OGK:n toimintaa kehitettävän. Aihe tähän opinnäytetyöhön syntyi Oulun Golfkerhon halusta kehittää naistoimintaansa. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta: teoreettisesta ja toiminnallisesta osasta. Teoreettisessa osuudessa käsitellään golfin historiaa, Oulun Golfkerhon historiaa ja palvelumuotoilua. Palvelumuotoilun ideana on suunnitella palvelu niin, että se vastaa sekä käyttäjien odotuksia ja tarpeita. Toiminnallinen osa toteutettiin kyselylomakkeella, joka tehtiin Webropol-ohjelman avulla. Kyselylomakkeen avulla pyrittiin keräämään lisää asiakasymmärrystä Oulun Golfkerholle. Kyselylomake lähetettiin osalle naisista suoraan sähköpostitse ja osa vastasi kyselyyn Oulun Golfkerhon Internet-sivuilla olleen linkin kautta. Kysely toteutettiin elo-syyskuussa 2013. Tutkimuksesta saatuja tuloksia tarkasteltiin luonnollisesti vain naispelaajien näkökulmasta. Oulun Golfkerhoon kuului kyselyn järjestämisen aikaan 367 naisjäsentä ja kyselyyn vastasi 125 naista. Näin vastausprosentiksi saatiin noin 34 %, jota voidaan pitää kohtuullisen hyvänä. Tuloksista kävi ilmi, että naisjäsenet ovat pääasiassa hyvin tyytyväisiä Oulun Golfkerhon toimintaan. Tuloksien perusteella voidaan kuitenkin todeta, että huomattavia puutteitakin löytyy. Yksi muutosta kaipaava asia oli naistoimikunnan puuttuminen. Tulokset osoittivat, että halukkaita naistoimikunnan toimintaan osallistuvia jäseniä oli tarpeeksi, ja toimikunta aloittikin toimintansa vuoden 2014 alusta. Naistoimikunnan perustaminen on myös hyvä asia myös tämän tutkimuksen kannalta. Uusi naistoimikunta voi jatkaa Oulun Golfkerhon naistoiminnan kehittämistä tämän opinnäytetyön kautta saatujen tulosten pohjalta.

Golf as a hobby is becoming more popular also among women all over the world. The purpose of this thesis was to find out the level of female golfers satisfaction for activities of Oulu Golf. Another purpose was find out how female golfers would like to improve the activities of Oulu Golf. This thesis was based on the mandator's need to improve their activities for women. This thesis includes two parts; a theoretical part and a functional part. In theoretical part there is an overview on history of golf, history of Oulu Golf and Service Design. The functional part was carried out by questionnaire which was made by using Webropol-program. The questionnaire was sent via e-mail to some of the female golfers and some of them used an internet link which was found on the websites of Oulu Golf. Survey was conducted between August and September 2013. The results of the survey were naturally analyzed only from the perspective of women's. Oulu Golf had 367 female members when the survey was held. 125 of those members answered the survey so the response rate was 34% which is quite high. The results show that female golfers' satisfaction is very good. Based on the results there is also a few major shortcomings. Female golfers think that women's commission would be vital for Oulu Golf. An active women's commission could increase the range of events and competitions which is needed based on the results of the survey.