Toiminnanohjauskäsikirja sähköurakointiyritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda sähköurakointiyritys VIP-Sähkö Oylle toiminnanohjauskäsikirja. Toiminnanohjauskäsikirjassa kuvataan yrityksen toimintamallit sen harjoittamilla osa-alueilla. Kirjassa käydään läpi urakointiprojekti kokonaisuudessaan ja laaditaan ohjeistukset projektin osakohtiin.

Toiminnanohjauskäsikirja pohjautuu henkilö- ja yritysarviointi SETI Oyn laatimaan talotekniikkasertifikaattiin. Sertifiointia varten SETI on laatinut toiminnanohjauskäsikirjan mallipohjan, jota hyödynnettiin VIP-Sähkön käsikirjan teossa. Käsikirja laadittiin tiiviissä yhteistyössä yrityksen kanssa. Toimintamalleja selvitettiin pääasiassa henkilöhaastatteluilla. Haastateltavina olivat VIP-Sähkö Oyn toimitusjohtaja, tarjouslaskija ja työnjohtajia. Henkilöhaastatteluiden lisäksi käsikirjan teossa hyödynnettiin alan kirjallisuutta.

Opinnäytetyössä käydään läpi sähköurakoinnin vaiheet yleisellä tasolla ja yksityiskohtaisemmat toiminnat sisällytetään VIP-Sähkön toiminnanohjauskäsikirjaan. Sähköurakoinninvaiheet ovat kronologisessa järjestyksessä tarjouslaskenta, urakan toteutusvaihe, urakan luovutusprosessi ja takuuajan toimet. Sähköurakan vaiheiden selostamiseen hyödynnettiin alan kirjallisuutta, standardeja ja omaa kokemusta sähköurakoinnin saralta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kattava selostus sähköurakoinninvaiheista ja toiminnanohjauskäsikirja VIP-Sähkö Oyn käyttöön. Toiminnanohjauskäsikirja tarkoituksena on kehittää yrityksen toimintaa ja näin parantaa sen tuottaman palvelun tai tuotteen laatua. Toimintoja kuvaamalla yrityksen toimintoja voidaan yhtenäistää ja tämän johdosta voidaan huomata ongelmakohtia toiminnassa ja niihin kohtiin voidaan kehittää parempia toimintatapoja. Toiminnanohjauskäsikirja otetaan käyttöön yrityksen toiminnassa ja sitä tullaan muokkaamaan sitä mukaan, kun yrityksen toiminnassa tapahtuu muutoksia.

The purpose of this thesis work was to create an Enterprise Resource Planning (ERP) manual for electrical contractor VIP-Sähkö Oy. The operation models of the corporation are described in the ERP manual in its field of operations. The ERP manual goes over the complete electrical contracting project and it will include instructions about all parts of the project.

ERP manual is based on personnel- and company assessment SETI Oy’s building services engineering certificate. For certification, SETI has created an ERP manual example document which, was utilized in the making of VIP-Sähkö Oy’s ERP manual. The manual was made in close cooperation with the company. Operating models were defined mainly by interviewing company’s employees. Interviewees were VIP-Sähkö Oy’s CEO, offer calculator and foremen. In addition to the interviews, literature of the field was used in the making of the ERP manual.

The thesis goes through the phases of electrical contracting on a general level and the more detailed information is included in the VIP-Sähkö’s ERP manual. The phases of electrical contracting in a chronological order are offer calculation, execution phase, admitting phase and guarantee time procedures. Literature of the field, field standards and my own knowledge about the field were used as information sources for the electrical contracting phases.

As a result of the thesis work, a comprehensive description about electrical contracting and the ERP manual for VIP-Sähkö Oy were created. The purpose of the ERP manual is to develop the company’s operation models and by that enhance the quality of the services or products that the company provides. By describing the operation models, the company can unify its operations and this will help the company to recognize possible issues in its operations. This way the company can develop better alternative operation models for the issues. The ERP manual will be implemented in the company’s operations and it will be edited as there are changes in the company´s operations.