Jututtaako? : ikäystävällinen käyttöopas Jututus™-sovellukseen

Abstract

Jututus Oy oli opinnäytetyön toimeksiantaja. Yrityksellä oli kehittämälleen sovellukselle suppeat käyttöohjeet, joten opinnäytetyön kehittämistehtäväksi muodostui laajemman käyttöoppaan luominen. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia ikäystävällinen ja saavutettava käyttöopas Jututus-sovelluksen käytöstä videoiden ja kirjallisen julkaisun muodossa.

Opinnäytetyön tietoperustana oli ikääntyneiden digiosallisuus, ikääntyneet digitaalisten palveluiden käyttäjinä ja saavutettavuus. Tuotosten toteutuksessa hyödynnettiin yhteiskehittämistä, ideointipuuta sekä videoita ja kirjallisia julkaisuja koskevia saavutettavuussuosituksia.

Opinnäytetyön tuotoksina toteutettiin 10 lyhyttä videota ja 28-sivuinen kirjallinen julkaisu. Videot sisältävät ohjeita sovelluksen käytön päävaiheista. Kirjallinen julkaisu esittelee yksityiskohtaisempaa tietoa sovelluksen toiminnoista. Tuotokset julkaistaan Jututus Oy:n verkkosivuilla. Tuotoksia kehitettiin yhteiskehittämällä Jututus Oy:n, Vanhusten Turva sr:n ja ikääntyneiden kanssa. Käytettävyyteen ja saavutettavuuteen panostettiin tuotoksissa huomioimalla tekstin, kuvien, rakenteen, äänimateriaalin ja kielen selkeys ja ymmärrettävyys. Tuotoksia kehitettiin Jututus Oy:n kanssa kolmeen otteeseen sekä yhdessä kehittämistapaamisessa Vanhusten Turva sr:n ja ikääntyneiden kanssa.

Käyttöopas vastaa hyvän käyttöohjeen ominaispiirteitä. Tuotosten suunnittelussa ja toteutuksessa on pyritty ymmärtämään ikääntyneiden tarpeita teoriatiedon sekä Jututus Oy:n, Vanhusten Turva sr:n ja ikääntyneiden kanssa yhteiskehittämällä saadun palautteen perusteella. Opinnäytetyön tuotokset on toteutettu kahdessa eri muodossa, joten ne tarjoavat käyttäjille erilaiset vaihtoehdot tiedon hakuun. Ikääntyneiden osallistujien mukaan tuotokset olivat ulkoasultaan selkeitä ja sisällöltään ymmärrettäviä, joten tuotosten saavutettavuus on varmistettu. Yhteiskehittämisen aikana selvisi, että tuotokset vastasivat ikääntyneiden ennakkokäsityksiä hyvistä opetusvideoista ja kirjallisesta julkaisusta. Tuotoksissa painottuu palveluntarjoajan näkökulma, sillä tuotoksia kehitettiin ikääntyneiden asiakkaiden kanssa vain yhdessä tapaamisessa. Ikääntyneiden kehittämistapaamisessa oli vain kaksi osallistujaa, joten saatu palaute tarjoaa yksipuolisen näkökulman tuotoksiin. Opinnäytetyön tuotokset ja raportti voivat toimia tulevaisuudessa tiedonlähteenä saavutettavia verkkojulkaisuja tai videoita suunnitteleville. Geronomi voi lisätä ikäihmisten digiosallisuutta tukemalla yksilöllisesti ikääntyneen digitaitoja ja huomioimalla saavutettavuuden digipalveluiden ja -sisältöjen kehittämisessä.