Motivaation ja osallisuuden vahvistaminen kehitysvammaisten työllisyyspalveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia keinoja kehitysvammaisten työllisyyspalveluissa työskentelevillä ohjaajilla on asiakkaidensa motivaation ja osallisuuden tukemiseksi. Tavoitteena oli myös selvittää yhteistyökumppanimme, Työkykyisempi Stadi –hankkeen pilotoimia toimintamalleja, ja niiden tarjoamia uusia ratkaisuja työllisyyspalveluiden kehittämiseksi. Opinnäytetyömme teoreettinen viitekehys koostuu kehitysvammaisuuden määrittelystä, kehitysvammaisille suunnatuista työllisyyspalveluista ja työllisyyden eri muodoista. Tarkastelemme työllisyyspalveluiden keinoja tässä opinnäytetyössä motivaation ja osallisuuden teoreettisten viitekehysten mukaisesti.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi ryhmämuotoisena toteutettu teemahaastattelu, jossa haastattelimme Helsingin kaupungin työntekijöitä, jotka ovat olleet mukana Työkykyisempi Stadi –hankkeen toiminnoissa kehitysvammaisten asiakkaiden parissa. Haastattelun avulla selvitimme miten osallisuuden ja motivaation näkökulmat huomioidaan käytännön asiakastyössä, ja minkälaisia keinoja työntekijöillä on käytettävissä. Haastatellussa selvitimme myös, mitä hankkeen aikana pilotoitava Jobcenter –malli tarjoaa työllisyyspalveluihin uusiksi ratkaisuiksi, ja mitä siinä voidaan vielä kehittää.

Tutkimustulosten mukaan työntekijät vahvistavat asiakkaidensa osallisuutta kehittämällä heidän ihmissuhdetaitojansa ja puhumalla yleisellä tasolla työn ja verotuksen yhteiskunnallisesta merkityksestä. Motivaation vahvistamiseksi tarjotaan työkokeiluja keikkaluontoisesti asiakkaan omien mielenkiinnon kohteiden mukaisesti. Työtehtäviä painotetaan asiakkaiden omien kykyjen mukaisesti, joka lisää onnistumisen tunteita ja vahvistaa työssä jaksamista. Palveluiden kehittämisen näkökulmasta kaivataan työntekijöiden välisiä tiedonjakokanavia hyvien käytäntöjen jakamiseksi, sekä selkokielisempää ohjeistusta, jotta asiakkailla on mahdollisuus todellisuudessa ymmärtää mistä työllistymisessä on kyse.