Palveluopas mielenterveys- ja päihdepalveluista Kainuussa
Häyrynen, Hanna; Karppinen, Noora (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205036997
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205036997
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tuotettiin palveluopas Kajaanin mielenterveys- ja päihdeosaston palveluohjauksen työvälineeksi. Palveluoppaassa esiteltiin keskeiset Kainuussa toimivat mielenterveys- ja päihdepalvelut sekä Kelan etuudet. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää Kainuun mielenterveys- ja päihdepalvelujen kokonaisuutta ja antaa tietoa Kelan etuuksista. Palveluopasta voi käyttää palveluohjauksellisena työvälineenä yhdessä asiakkaan kanssa. Palveluoppaasta hyötyy kuka tahansa, joka haluaa lisää tietoa Kainuun mielenterveys- ja päihdepalveluista tai etuuksista.
Kehittämistyön toteutusvaiheet koostuivat ongelman ja tarpeen tunnistamisesta, ideointivaiheesta, toteutusvaiheesta ja viimeistelyvaiheesta. Palveluoppaaseen koottiin Kainuun alueen julkisten ja kolmannen sektorin mielenterveys- ja päihdepalvelut yhteystietoineen sekä lyhyellä toimintakuvauksella. Palvelut teemoitettiin palveluoppaaseen värejä hyödyntäen. Teemoina olivat mielenterveys- ja päihdeyksiköt, päivystykselliset toimipisteet, yhteisölliset kohtaamispaikat, kotikuntoutus, kuntoutuskodit, seurakuntapalvelut, vertaistukiryhmät, sosiaali- ja oikeusaputoimistot, puhelin- ja chat-palvelut sekä Kelan etuudet.
Palveluopasta muokattiin asiakkailta ja työntekijöiltä saatujen palautteiden perusteella käyttäjäystävällisemmäksi. Palveluopas koettiin merkitykselliseksi, koska vastaavaa opasta ei mielenterveys- ja päihdeosastolla ollut. Opas selkeytti palvelukokonaisuutta, koska palvelut olivat koottuna samoihin kansiin. Mielenterveysongelmia sairastavat ja päihderiippuvaiset tarvitsevat usein tukea tai apua usealta eri toimijalta. Useat mielenterveys- ja päihdekuntoutujat ovat oikeutettuja Kelan etuuksiin, joten myös tieto etuuksista nousi merkitykselliseksi.
Kehittämistyön toteutusvaiheet koostuivat ongelman ja tarpeen tunnistamisesta, ideointivaiheesta, toteutusvaiheesta ja viimeistelyvaiheesta. Palveluoppaaseen koottiin Kainuun alueen julkisten ja kolmannen sektorin mielenterveys- ja päihdepalvelut yhteystietoineen sekä lyhyellä toimintakuvauksella. Palvelut teemoitettiin palveluoppaaseen värejä hyödyntäen. Teemoina olivat mielenterveys- ja päihdeyksiköt, päivystykselliset toimipisteet, yhteisölliset kohtaamispaikat, kotikuntoutus, kuntoutuskodit, seurakuntapalvelut, vertaistukiryhmät, sosiaali- ja oikeusaputoimistot, puhelin- ja chat-palvelut sekä Kelan etuudet.
Palveluopasta muokattiin asiakkailta ja työntekijöiltä saatujen palautteiden perusteella käyttäjäystävällisemmäksi. Palveluopas koettiin merkitykselliseksi, koska vastaavaa opasta ei mielenterveys- ja päihdeosastolla ollut. Opas selkeytti palvelukokonaisuutta, koska palvelut olivat koottuna samoihin kansiin. Mielenterveysongelmia sairastavat ja päihderiippuvaiset tarvitsevat usein tukea tai apua usealta eri toimijalta. Useat mielenterveys- ja päihdekuntoutujat ovat oikeutettuja Kelan etuuksiin, joten myös tieto etuuksista nousi merkitykselliseksi.