Visuaalinen kuvaus kliinisestä laboratoriotutkimusprosessista
Jarske, Fanni; Saarinen, Venla (2022)
Jarske, Fanni
Saarinen, Venla
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057440
Tiivistelmä
Laboratoriotutkimuksissa käyminen voi olla monelle jännittävä kokemus ja itse tutkimuksen kulku saattaa mietityttää. Tietoa tutkimuksen kulusta voi olla kuitenkin vaikea saada. Asiakas saattaa miettiä, mihin hänen näytteensä lähtevät näytteenoton jälkeen ja miten tulos saadaan. Oman terveyden seuraaminen ja halu edistää terveyttä ovat lisääntyneet. Asiakastyytyväisyys on oleellinen osa terveydenhuoltoa, ja sitä voidaan parantaa muun muassa tuomalla asiakkaille tietoisuutta hoidostaan ja sen kulusta.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä informatiivinen posteri kliinisestä laboratoriotutkimusprosessista. Posterissa kuvataan laboratoriossa käyville asiakkaille verinäytteen kulku näytteenotosta tuloksen saamiseen. Kliininen laboratoriotutkimusprosessi sisältää monta eri vaihetta, joiden kautta asiakkaasta otettu näyte valmistellaan analysointia varten, analysoidaan ja asiakas saa tuloksen sähköisen järjestelmän kautta, tai terveydenhuollon ammattilaisen ilmoittamana. Posterissa on käytetty asian selkeyttämiseksi muutamaa tuttua verinäytettä esimerkkinä. Tavoitteena opinnäytetyössä oli tuoda asiakkaille tietoa siitä, mitä näytteille tapahtuu näytteenoton jälkeen. Tiedon tarjoamisen lisäksi tavoitteena oli myös lisätä viihtyvyyttä laboratorion odotustiloihin ja näin lisätä asiakkaiden tyytyväisyyttä laboratorion toimintaan. Tuotosta eli posteria on tarkoitus hyödyntää polikliinisen näytteenoton odotustiloissa infotaululla tai seinällä. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä HUS Diagnostiikkakeskuksen kanssa. Posterin kuvat otettiin Meilahden automaatiolaboratoriossa ja Haartmanin sairaalan laboratoriossa. Lopullinen posteri tehtiin HUSin posteripohjaan, jolloin posterin väritys ja tyylittely sopivat HUSin ilmeeseen. Posterin sisältö suunniteltiin yhdessä opinnäytetyön yhteistyötahon kanssa. Posterin tavoitteiden onnistumista ei mitattu kohderyhmässä, mutta posterista pyydettiin palautetta alan opiskelijoilta. Palaute oli positiivista ja tuki tekijöiden omaa pohdintaa tavoitteiden täyttymisestä ja posterin visuaalisesta ilmeestä.
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä informatiivinen posteri kliinisestä laboratoriotutkimusprosessista. Posterissa kuvataan laboratoriossa käyville asiakkaille verinäytteen kulku näytteenotosta tuloksen saamiseen. Kliininen laboratoriotutkimusprosessi sisältää monta eri vaihetta, joiden kautta asiakkaasta otettu näyte valmistellaan analysointia varten, analysoidaan ja asiakas saa tuloksen sähköisen järjestelmän kautta, tai terveydenhuollon ammattilaisen ilmoittamana. Posterissa on käytetty asian selkeyttämiseksi muutamaa tuttua verinäytettä esimerkkinä. Tavoitteena opinnäytetyössä oli tuoda asiakkaille tietoa siitä, mitä näytteille tapahtuu näytteenoton jälkeen. Tiedon tarjoamisen lisäksi tavoitteena oli myös lisätä viihtyvyyttä laboratorion odotustiloihin ja näin lisätä asiakkaiden tyytyväisyyttä laboratorion toimintaan. Tuotosta eli posteria on tarkoitus hyödyntää polikliinisen näytteenoton odotustiloissa infotaululla tai seinällä. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä HUS Diagnostiikkakeskuksen kanssa. Posterin kuvat otettiin Meilahden automaatiolaboratoriossa ja Haartmanin sairaalan laboratoriossa. Lopullinen posteri tehtiin HUSin posteripohjaan, jolloin posterin väritys ja tyylittely sopivat HUSin ilmeeseen. Posterin sisältö suunniteltiin yhdessä opinnäytetyön yhteistyötahon kanssa. Posterin tavoitteiden onnistumista ei mitattu kohderyhmässä, mutta posterista pyydettiin palautetta alan opiskelijoilta. Palaute oli positiivista ja tuki tekijöiden omaa pohdintaa tavoitteiden täyttymisestä ja posterin visuaalisesta ilmeestä.