Mobiilin mahdollisuudet toimitilamarkkinoinnissa : Kartoitus yrityksen päätöksenteon tueksi

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutustuttiin laajasti mobiilipalveluiden ja mobiilimarkkinoinnin mahdollisuuksiinerityisesti toimeksiantajayrityksen, Suomen Tiloja.fi Oy:n näkökulmasta. Suomen Tiloja.fi Oy tarjoaa palveluita toimitilamarkkinointiin. Työssä selvitettiin, mitä erilaisia keinoja mobiilipalveluiden ja markkinoinnin tarjoamiseen on olemassa ja miten niitä voidaan soveltaa toimeksiantajan liiketoimintaan. Työ toteutettiin kevään 2014 aikana.

Tutkimus oli laadullinen kirjallisuustutkimus, jota täydennettiin käytännön näkökulmia tuoneilla asiantuntijahaastatteluilla. Lähdeaineistona käytettiin aiheesta laadittua, mahdollisimman tuoretta kirjallisuutta, jota oli laajasti saatavilla.

Teoriaosuudessa tutkittiin mobiililaitteiden ja -markkinoinnin kasvua tähän päivään saakka, mobiilipalveluiden ja mobiilimarkkinoinnin toteuttamiseen sovellettavaa teknologiaa sekä mobiilipalveluiden tarjontaa ja kuluttajien nykyisiä ja lähitulevaisuuden käyttötottumuksia. Työn tuloksena esitettiin vaihtoehtoja, joiden pohjalta toimeksiantajayritys voi suunnitella tulevaa mobiilipalvelua ja sen markkinointikeinoja.

Johtopäätöksenä todettiin, että vaikka mobiili on hyvin ajankohtainen aihe, sen hyödyntämisen mahdollisuudet riippuvat paljon yrityksen toimialasta ja kohderyhmästä. Teknologia tarjoaa runsaasti vaihtoehtoja erilaisten palveluiden toteuttamiseen, mutta käytännössä vähemmän voi olla enemmän. Mobiilipalvelut tulee suunnitella käyttäjälähtöisesti siten, että ne tarjoavat asiakkaalle riittävästi lisäarvoa. Vaikka palvelussa hyödynnettäisiin huipputeknologiaa, se voi asiakkaan näkökulmasta olla arvoton ja tarpeeton.

The purpose of this thesis was to broadly examine the opportunities of mobile services and mobile marketing especially from the client company’s point of view. The client, Suomen Tiloja.fi Oy offers services for premises marketing. The study introduces the various technologies for creating mobile services and marketing and how they could be applied to the client’s business. The study was carried out during spring 2014.

The research method was a qualitative study of literature. The theoretical background was based on literature and researches as recent as could be found, which were widely available. Interviews with professionals working with mobile business were made to obtain a more practical point of view.

The theoretical context explains the growth of mobile marketing and mobile devices until today, the technologies available for creating the services as well as the usage of different technologies and the consumer behavior according to various types of mobile services at the moment and in the near future.

The conclusion of the study was that although mobile is a very timely topic, possibilities for utilizing mobile will vary greatly according to the industry and target group of a business. Technology offers numerous options for creating mobile services but in reality, less can be more. Mobile services must be designed from the user’s point of view and it must provide sufficient added value to the user. Even if the service utilizes the most modern technology, the user might find it useless and unnecessary.