Uuden myyntiedustajan perehdytys : perehdytyspohjan rakentaminen yritykselle X
Pekkarinen, Tanja (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205108428
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205108428
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli perehdytysrungon laatiminen Yrityksen X uuden työntekijän perehdyttämisen pohjaksi. Yritys X on tunnistanut tarpeen kehittää sen perehdytysprosessia. Opinnäytetyö oli yrityksen perehdytyskäytännön kehittämishanke, mutta sisälsi myös konkreettisen tuotoksen eli perehdytysmateriaalin. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toimiva perehdytyspohja, joka palvelisi mahdollisimman hyvin uuden työntekijän työn omaksumista.
Teoreettinen viitekehys keskittyi perehdyttämiseen ja siihen liittyvään osaamiseen ja oppimiseen. Tiedon kerääminen sisälsi yrityksen neljän myyntiedustajan haastattelun. Haastatteluiden tarkoitus oli kuulla haastateltavien näkemyksiä siitä, mikä perehdytyksessä oli ollut toimivaa, ja mikä kaipaisi kehittämistä, sekä heidän ideoitaan kehitysehdotuksiksi. Lähdeaineiston sekä haastatteluiden tulosten pohjalta tehtiin Exceliin pohja, jossa on olennaiset perehdytysosiot sekä ohjeita perehdyttäjille.
Johtopäätöksiin pohjautuen jatkossa uuden työntekijän aloittaessa työt yrityksessä käy hänen esimiehensä hänen kanssaan läpi alkukartoituksen. Perehdytys rakennetaan perehtyjän vahvuuksien varaan. Perehdytyksessä tärkeää on perehtyjän ja perehdytettävän välinen kaksisuuntainen vuorovaikutus. Tärkeää on varata riittävästi aikaa perehdytykseen. Perehtyjälle on tärkeää tutustua heti alkuun yrityksen muihin työntekijöihin. Hyvä tapa toteuttaa perehdytystä on vertaisperehdytys. Perehtyjälle nimetään työkummi, joka ohjaa, auttaa ja tukee häntä. Perehtyjää kannustetaan aktiivisuuteen, mutta kuljetaan hänen rinnallaan. Perehdytettävälle annetaan säännöllisesti palautetta ja häneltä pyydetään palautetta perehdytyksestä.
Nyt kun perehdytyssuunnitelma on valmis, se otetaan uusien työntekijöiden perehdytyksessä aktiiviseen käyttöön. Perehtymisen onnistumiseen vaikuttaa se, että kaikki perehdyttäjät ymmärtävät perehdyttämisen merkityksen. Siksi myös esimiehiä ja muita perehdyttäjiä on hyvä välillä kouluttaa perehdytykseen liittyvissä asioissa. Vaikka perehdytyksen sisältö on tärkeää, on vähintään yhtä tärkeää se, miten perehdytys tapahtuu.
Teoreettinen viitekehys keskittyi perehdyttämiseen ja siihen liittyvään osaamiseen ja oppimiseen. Tiedon kerääminen sisälsi yrityksen neljän myyntiedustajan haastattelun. Haastatteluiden tarkoitus oli kuulla haastateltavien näkemyksiä siitä, mikä perehdytyksessä oli ollut toimivaa, ja mikä kaipaisi kehittämistä, sekä heidän ideoitaan kehitysehdotuksiksi. Lähdeaineiston sekä haastatteluiden tulosten pohjalta tehtiin Exceliin pohja, jossa on olennaiset perehdytysosiot sekä ohjeita perehdyttäjille.
Johtopäätöksiin pohjautuen jatkossa uuden työntekijän aloittaessa työt yrityksessä käy hänen esimiehensä hänen kanssaan läpi alkukartoituksen. Perehdytys rakennetaan perehtyjän vahvuuksien varaan. Perehdytyksessä tärkeää on perehtyjän ja perehdytettävän välinen kaksisuuntainen vuorovaikutus. Tärkeää on varata riittävästi aikaa perehdytykseen. Perehtyjälle on tärkeää tutustua heti alkuun yrityksen muihin työntekijöihin. Hyvä tapa toteuttaa perehdytystä on vertaisperehdytys. Perehtyjälle nimetään työkummi, joka ohjaa, auttaa ja tukee häntä. Perehtyjää kannustetaan aktiivisuuteen, mutta kuljetaan hänen rinnallaan. Perehdytettävälle annetaan säännöllisesti palautetta ja häneltä pyydetään palautetta perehdytyksestä.
Nyt kun perehdytyssuunnitelma on valmis, se otetaan uusien työntekijöiden perehdytyksessä aktiiviseen käyttöön. Perehtymisen onnistumiseen vaikuttaa se, että kaikki perehdyttäjät ymmärtävät perehdyttämisen merkityksen. Siksi myös esimiehiä ja muita perehdyttäjiä on hyvä välillä kouluttaa perehdytykseen liittyvissä asioissa. Vaikka perehdytyksen sisältö on tärkeää, on vähintään yhtä tärkeää se, miten perehdytys tapahtuu.