Asunto-osakeyhtiön tarve tilitoimistopalveluille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tilitoimiston palveluita asunto-osakeyhtiöiden tarpeisiin sekä miettiä asiantuntijapalveluiden markkinointia yrittäjän avuksi. Toimeksiantajana oli tilitoimisto, jossa osaaminen on keskittynyt kiinteistökirjanpitoon ja työn tarkoituksena oli määritellä tarvittavat markkinoinnilliset palvelukokonaisuudet ja kartoittaa asiantuntemuksen merkitys taloyhtiöiden kirjanpidon hoitamisessa. Asiantuntijapalveluiden tarjoamista markkinoinnin näkökulmasta tarkasteltiin tuotteistamisen sekä palvelun konkretisoinnin että hinnoittelun kannalta.

Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla neljää asunto-osakeyhtiön edustajaa, jotka olivat hallituksen jäseniä, isännöitsijä sekä kirjanpitäjä. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus selvittää, mitä palveluita kirjanpidon ulkoistamisessa arvostetaan, mitä halutaan ostaa ja, kuinka valmiita taloushallinnon ulkoistamiseen ollaan.

Kvantitatiivisessa osuudessa tehtiin kysely asunto-osakeyhtiön jäsenille ja isännöitsijätoimiston edustajille. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, olisiko markkinoilla kysyntää taloyhtiöille suuntautuvalla tilitoimistopalvelulla sekä minkälaisia palveluita haluttaisiin ostaa ja arvostetaanko asiantuntijuutta kiinteistöalalla, kun palvelu kohdistetaan asunto-osakeyhtiöille ja isännöitsijätoimistoille.

Haastattelujen sekä kyselyn avulla saatiin kartoitettua asiantuntijapalveluiden merkitystä sekä sitä, minkälaiset palvelukokonaisuudet oltaisiin valmiita ulkoistamaan tai hankkimaan tilitoimistolta. Erityisesti monipuolisia taloushallinnollisia tehtäviä oltaisiin erityisesti valmiita ostamaan muualta. Tilitoimistossa ollaan valmiita laatimaan strategia ja markkinointisuunnitelma yrityksen tarpeisiin.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kiinteistösektorilla kaivataan asiantuntevaa kirjanpidollista osaamista, jolloin tilitoimiston palveluille olisi kysyntää. Toimeksiantajana olleen yrityksen on tarkennettava markkinointiaan.

The main idea of the present thesis was to develop a marketing plan for an accounting company, which needs help in creating professional services for housing companies and housing managing agencies.

The purpose of the study was to define suitable service packages for marketing and identify the importance of expertise in accounting.

Both quantitative and qualitative research methods were applied in the thesis. Four persons representing the housing companies were interviewed to find out which services are valued when outsourcing accounting and how prepared the housing companies would be to outsource their financial administration. In addition, a questionnaire was sent by email to the housing company members and the housing managing agencies. The questions were based on the information gathered from the interviews.

The current study showed that expertise in accounting is valued in housing companies. It also seems that some housing companies are ready to outsource their financial administration. The target accounting company is now prepared to draw up a marketing plan for their services.