Asunto-osakeyhtiön tarve tilitoimistopalveluille
Parkkonen, Marita (2014)
Parkkonen, Marita
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405137484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405137484
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tilitoimiston palveluita asunto-osakeyhtiöiden tarpeisiin sekä miettiä asiantuntijapalveluiden markkinointia yrittäjän avuksi. Toimeksiantajana oli tilitoimisto, jossa osaaminen on keskittynyt kiinteistökirjanpitoon ja työn tarkoituksena oli määritellä tarvittavat markkinoinnilliset palvelukokonaisuudet ja kartoittaa asiantuntemuksen merkitys taloyhtiöiden kirjanpidon hoitamisessa. Asiantuntijapalveluiden tarjoamista markkinoinnin näkökulmasta tarkasteltiin tuotteistamisen sekä palvelun konkretisoinnin että hinnoittelun kannalta.
Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla neljää asunto-osakeyhtiön edustajaa, jotka olivat hallituksen jäseniä, isännöitsijä sekä kirjanpitäjä. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus selvittää, mitä palveluita kirjanpidon ulkoistamisessa arvostetaan, mitä halutaan ostaa ja, kuinka valmiita taloushallinnon ulkoistamiseen ollaan.
Kvantitatiivisessa osuudessa tehtiin kysely asunto-osakeyhtiön jäsenille ja isännöitsijätoimiston edustajille. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, olisiko markkinoilla kysyntää taloyhtiöille suuntautuvalla tilitoimistopalvelulla sekä minkälaisia palveluita haluttaisiin ostaa ja arvostetaanko asiantuntijuutta kiinteistöalalla, kun palvelu kohdistetaan asunto-osakeyhtiöille ja isännöitsijätoimistoille.
Haastattelujen sekä kyselyn avulla saatiin kartoitettua asiantuntijapalveluiden merkitystä sekä sitä, minkälaiset palvelukokonaisuudet oltaisiin valmiita ulkoistamaan tai hankkimaan tilitoimistolta. Erityisesti monipuolisia taloushallinnollisia tehtäviä oltaisiin erityisesti valmiita ostamaan muualta. Tilitoimistossa ollaan valmiita laatimaan strategia ja markkinointisuunnitelma yrityksen tarpeisiin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kiinteistösektorilla kaivataan asiantuntevaa kirjanpidollista osaamista, jolloin tilitoimiston palveluille olisi kysyntää. Toimeksiantajana olleen yrityksen on tarkennettava markkinointiaan.
Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla neljää asunto-osakeyhtiön edustajaa, jotka olivat hallituksen jäseniä, isännöitsijä sekä kirjanpitäjä. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus selvittää, mitä palveluita kirjanpidon ulkoistamisessa arvostetaan, mitä halutaan ostaa ja, kuinka valmiita taloushallinnon ulkoistamiseen ollaan.
Kvantitatiivisessa osuudessa tehtiin kysely asunto-osakeyhtiön jäsenille ja isännöitsijätoimiston edustajille. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, olisiko markkinoilla kysyntää taloyhtiöille suuntautuvalla tilitoimistopalvelulla sekä minkälaisia palveluita haluttaisiin ostaa ja arvostetaanko asiantuntijuutta kiinteistöalalla, kun palvelu kohdistetaan asunto-osakeyhtiöille ja isännöitsijätoimistoille.
Haastattelujen sekä kyselyn avulla saatiin kartoitettua asiantuntijapalveluiden merkitystä sekä sitä, minkälaiset palvelukokonaisuudet oltaisiin valmiita ulkoistamaan tai hankkimaan tilitoimistolta. Erityisesti monipuolisia taloushallinnollisia tehtäviä oltaisiin erityisesti valmiita ostamaan muualta. Tilitoimistossa ollaan valmiita laatimaan strategia ja markkinointisuunnitelma yrityksen tarpeisiin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kiinteistösektorilla kaivataan asiantuntevaa kirjanpidollista osaamista, jolloin tilitoimiston palveluille olisi kysyntää. Toimeksiantajana olleen yrityksen on tarkennettava markkinointiaan.