Palvelumuotoilun menetelmät taloyhtiön yhteistentilojen kehittämisessä

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee palvelumuotoilun menetelmien hyödyntämistä tila- ja sisustussuunnittelu projektissa. Palvelumuotoilun työkalujen kokeilemista taloyhtiön asukkaiden osallistamisessa ja sitouttamisessa projektiin.

Päämääränä oli suunnitella taloyhtiön yhteisiin tiloihin kuntosali sekä muihin vähällä käytöllä oleviin tiloihin uusia ja parempia käyttötarkoituksia. Huomioiden myös tämänhetkisen Covid-19 pandemian vaikutukset asumiseen sekä palvelumuotoilun prosessiin.

Tutkimusmenetelmänä oli prosessikuvaus, jossa sovellettiin tuplatimanttia. Tutkimusosioissa kerättiin tietoa palvelumuotoilun menetelmistä, asukkailta ja vertailukohteista. Kehittämisosioissa järjestettiin erilaisia ideointityöpajoja sekä suunniteltiin uudistettavat tilat.

Projektin aluksi taloyhtiö oli toteuttanut asukaskyselyn ja projektin edetessä järjestettiin useita työpajoja asukkaiden toiveiden ja tarpeiden selvittämiseksi. Asukkaiden lisäksi projektiin osallistui ulkopuolinen asiantuntija lisäämään tietämystä liikunnasta ja laitteiden valinnasta.

Asukaskyselyn ja työpajojen tuloksia jäsennettiin samankaltaisuuskaaviolla, joiden tuloksena saatiin design drivereita ohjaamaan tilasuunnittelua. Neljä persoonaa kuvaa kuntosalin erilaisia käyttäjiä ja lisäävät ymmärrystä heidän tarpeista.

Tuloksena syntyi kuntosalin tilasuunnitelmat sekä suunnitelmat muiden tilojen kehittämistä varten. Syntynyt materiaali ohjaa taloyhtiötä tulevissa päätöksissä ja hankinnoissa.