Ammattipätevyystutkintojen vaikutus kiinteistönvälittäjän myyntitaitoihin ja valintaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajille, onko kiinteistönvälityksen koulutuksilla tai LKV-kokeen suorittamisella takuuta siitä, että kiinteistönvälittäjä on ammattitaitoinen työssään sekä omaa täten hyvät myyntitaidot. Lisäksi selvitettiin toimeksiantajilta sekä asiakaskunnalta hyvän kiinteistönvälittäjän kriteereitä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin läpi kiinteistönvälittäjän lainsäädäntöä, koulutuksia ja tutkintoja sekä hyvän kiinteistönvälittäjän ominaisuuksia. Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä toimivat sekä laadullinen että määrällinen tutkimus. Laadullisen tutkimusmenetelmän aineistonhankinta tapahtui teemahaastatteluiden avulla, jossa haastateltiin toimeksiantajina olevia Habita Finland Oy:n toimitusjohtajaa Mika Pärssistä, koulutusvastaavaa Pyry Randelinia sekä franchiseyrittäjinä olevia Tornio Habita LKV:n kiinteistönvälittäjiä Jorma Salmelaa ja Heikki Alasaukko-ojaa. Määrällisen tutkimuksen aineistonhankinta tapahtui Webropol-kyselyllä, joka oli julkisena internetlinkkinä Tornio Habita LKV:n ylläpitämällä Facebook-sivustolla. Tutkimusten tulosten perusteella yksistään eri koulutusten ja tutkintojen suorittaminen ei riitä siihen, että kiinteistönvälittäjä on ammattitaitoinen tai omaa hyvät myyntitaidot. Eri koulutusten ja tutkintojen suorittamisesta on teoreettisesti hyötyä tulevaisuudessa, mutta kiinteistönvälittäjä tarvitsee silti kokemusta itse työstä. Kokemusta työstä saa ajan saatossa, mikäli saa toimeksiantoja sekä tätä kautta myytyä asuntoja tai kiinteistöjä.